адану методику стосовно Нефтекамськ філії ТОВ «Мегафон Рітейл».
У таблиці 5 представлені дані щодо руху персоналу досліджуваної компанії протягом 2011-2013 рр. З представлених даних очевидно, що при загальному зниженні чисельності працівників філії наростають тривожні тенденції, що виражаються у зростанні плинності персоналу. Зовсім невеликий колектив філії працює в умовах надплинності кадрів, що, мабуть, не кращим чином позначається на результатах діяльності всієї організації (див. Нижче).
Таблиця 5. Рух персоналу Нефтекамськ філії ТОВ «Мегафон Рітейл» в 2011-2013 рр., чол.
Показатель2011 г.2012 г.2013 г.Чісленность на початок року, чел.575248Чісленность на кінець року, чел.505045Прінято, чел.212326Уволено, чел.222529Среднеспісочная чисельність, чел.535045
У зведеній таблиці 6, складеної автором за матеріалами кадрової служби ТОВ «Мегафон Рітейл», представлені показники ефективності системи Понапе Нефтекамськ філії. Дані свідчать про те, що ефективність Понапе падає з року в рік при зростанні витрат на пошук і підбір кадрів. У той же час частка нових працівників, звільнених протягом випробувального терміну, незмінна, що говорить про незмінність рівня якості відбіркових заходів протягом досліджуваного періоду.
Таблиця 6. Показники ефективності системи Понапе в Нефтекамськ філії ТОВ «Мегафон Рітейл» в 2011-2013 рр.
Показатель2011 г.2012 г.2013 Г.К-т заплющені вакансій0,950,870,8Затрати на 1 закриту вакансію, тис. руб.3,43,55,4Бюджет підбору, тис. руб.71,480, 5140,4К-т плинності кадров0,420,500,64Доля працівників, які не пройшли випробувальний срок0,20,190,2Кол-во скарг на співробітників з боку клієнтів в розрахунку на одного сотрудніка335
Очевидно, що зростаюча плинність персоналу в Нефтекамськ філії ТОВ «Мегафон Рітейл» в 2011-2013 рр. обумовлена ??не низькими показниками якості використовуваної робочої сили, а особистими мотивами співробітників, які вже протягом першого року йдуть з компанії.
На наш погляд, це може бути пов'язано з наступними факторами:
- Зміна сімейного становище і зрослі вимоги до розподілу особистого часу;
- Незручний графік роботи, обумовлений, в тому числі і особливостями споживчого трафіку;
- Непрестижність займаної посади, місця роботи;
- Погані умови праці, цейтнот, стрес;
- Збільшені вимоги до роботи внаслідок професійного зростання працівника.
Дані, представлені на малюнку 8, говорять про те, що загальний бюджет заходів з підбору персоналу зростав швидше, ніж питомі витрати на одну закриту вакансію. На думку автора, це свідчить про зниження ефективності системи Понапе і необхідності перегляду використовуваних ТОВ «Мегафон Рітейл» технологій пошуку, підбору та найму персоналу.
Рис. 8. Динаміка фінансових показників Понапе в Нефтекамськ філії ТОВ «Мегафон Рітейл» в 2011-2013 рр.
Критерієм ефективності адаптації є швидке досягнення співробітником високого рівня продуктивності на новому робочому місці, включеності його в систему функціональних і особистісних взаємин трудового колективу, а також лояльність працівника стосовно організації - роботодавцю.
Перепідготовка та підвищення кваліфікації співробітників є одним з важливих пріоритетів кадрової політики ТОВ «Мегафон ритейл». Необхідність навчання службовців випливає з постійно мінливих умов роботи, підвищення вимог до організації робіт, до якості продукції, до поліпшення системи організації продажів.
Крім прямих показників ефективності Понапе доцільно вивчити як ситуація з набором і адаптацією нових співробітників впливає на ефективність роботи всього філії організації в цілому. Дійсно, знову прийняті співробітники в період адаптації показують не найкращі результати. Крім того, з відходом найбільш досвідчених співробітників салон-магазин втрачає напрацьований ними досвід, втрачає потенційних наставників новачків. На малюнку 9 представлена ??динаміка коефіцієнта плинності і виручки Нефтекамськ філії ТОВ «Мегафон ритейл» у досліджуваний автором період.
Рис. 9. Динаміка коефіцієнта плинності і виручки Нефтекамськ філії ТОВ «Мегафон Рітейл» в 2011-2013 рр.
В цілому, помітно, що з ростом темпів коефіцієнта плинності кадрів у розглянутій організації темпи зростання виручки сповільнюються. Проте, вважаємо, що прямої залежності тут не може бути, оскільки на реалізацію продукції даною компанією впливає безліч інших факторів (діяльність конкурентів, насичення ринку, кризові явища в економіці країни, зростання цін і митних тарифів та ін.). Однак, керівництву компанії варто придивитися до виявленої тенденції, так як в довгостроко...
