вій перспективі кадрове питання буде безсумнівно загострювати проблему зниження темпів зростання виручки, а кадрові питання необхідно починати вирішувати вже сьогодні.
Таким чином, розглянувши результати процесів Понапе в Нефтекамськ філії ТОВ «Мегафон ритейл», можна зробити наступні висновки.
Ефективність заходів, спрямованих на пошук, відбір, найм та адаптацію активних, грамотних і мотивованих співробітників поступово знижувалася в аналізованому періоді. Проведені заходи Понапе принципово не змінюють своєї форми всі три останні роки. Заходи Понапе хоча і побічно, але впливають на фінансові результати діяльності компанії, що необхідно враховувати при вдосконаленні механізмів управління.
Найближчим часом керівництву організації необхідно переглянути принципи пошуку та відбору персоналу, і, найголовніше, навчання та адаптації знову вступників співробітників, так як в умовах провінційного ринку праці складно розраховувати залучити якісну робочу силу. У наступному розділі розглянемо сутність і ефективність подібних заходів.
.3 Проект оптимізації роботи системи Понапе філії ТОВ «Мегафон ритейл» у м Нефтекамске
Розглянуті вище тенденції формування та використання персоналу ТОВ «Мегафон ритейл» свідчать про необхідність зміни методів роботи з претендентами і новими співробітниками. Сьогодні компанії сфери торгівлі, громадського харчування, послуг намагаються використовувати весь спектр інструментів, що дозволяють (на їхню думку) підвищити зацікавленість працівника у збереженні робочого місця, у підвищенні своє продуктивності праці.
Однак, як видно з проаналізованих вище даних, незважаючи на можливість високого заробітку люди (при особистої необхідності) легко йдуть «з насидженого місця», змінюють не тільки місце роботи, але і часто місце проживання. Така світова тенденція - мобільність населення зростає, в тому числі і в професійній сфері.
Очевидно, що в умовах обмеженого ринку праці м Нефтекамськ адміністрація Нефтекамськ філії ТОВ «Мегафон ритейл» повинна, насамперед, зосередитися на виробленні механізмів адаптації, навчання і мотивації нових співробітників, створенні умов, які змусять новачків , по-перше, швидше виходити на необхідний рівень продуктивності, по-друге, довше залишатися в команді «Мегафона». Удосконалення системи адаптації працівників організації призведе до того, що у працівників буде скорочуватися період впрацьовування. Вследст?? ие цього знизяться втрати часу на початковому етапі роботи.
Це в свою чергу дозволить знизити витрати на процес пошуку і відбору персоналу, підвищить якість роботи співробітників і, в кінцевому підсумку, сприятливо позначиться на фінансових результатах організації.
Наявні прогнозні оцінки, аналіз діяльності організації в області адаптації показує, що протягом робочого дня новий співробітник несе втрати в межах 10-12% робочого часу. Період пристосування працівника до нових професійних та організаційно-економічних умов праці коливається від 1 до 1,5 місяців.
З урахуванням сказаного необхідно запропонувати наступні заходи, що підвищують результативність системи Понапе в Нефтекамськ філії ТОВ «Мегафон Рітейл» (див. таблицю 7).
Нові співробітники повинні зрозуміти свою роль у службовій ієрархії, засвоїти цінності компанії і необхідні навички поведінки. Адаптації нового працівника завжди сприяє прикріплення наставника. Швидше вона відбувається там, де є активні контакти між новоприбулими співробітниками і працівниками служб персоналу.
Природно, що в невеликій компанії, де всі співробітники і вся система взаємовідносин між ними, що називається, на виду, новому співробітнику легше зрозуміти й систему цінностей, та ієрархію в компанії (формальну і неформальну).
Таблиця 7. Заходи щодо оптимізації системи Понапе в Нефтекамськ філії ТОВ «Мегафон Рітейл»
№МеропріятіеРесурсиРезультат1. Розробка комплексу заходів щодо адаптації новічковРазработка і впровадження силами кадрової служби ТОВ «Мегафон ритейл» Конкретизація етапів адаптації новачків, підвищення якості адаптаціі2. Розробка методики навчання на основі принципів «таємного покупця» Розробка силами кадрової служби. Реалізація - за співробітниками і менеджерами салонов.Оператівная відпрацювання помилок початківців, усунення недоліків у їх роботі (продавці, касири) .3. Організація та проведення зустрічей-семінарів з провідними керівниками компанії «Мегафон» як прикладами професійного успіху - Робочий час керівників - Оренда приміщення - Харчування, проживання - Засоби презентацііПовишеніе мотивації як новачків, так і працівників зі стажем в ході вивчення історій особистого успіху менеджерів «Мегафона».
