идушення конфлікту lt; # justify gt; Метод непридатний у випадках:
§ важливості проблеми (тоді уникнення схоже на «страусине» поведінку);
§ перспективи тривалого існування основ даного конфлікту, оскільки метод застосуємо лише на відносно короткий час;
§ коли втрата часу в перспективі призводить до втрати ініціативи і великим витратам.
Вважається, що результат конфлікту при такому методі управління вміщається в схему «виграш-програш».
2. Метод бездіяльності - різновид методу «відходу від конфлікту»
Суть даного методу управління конфліктом: ніяких дій і розрахунків не проводиться взагалі.
Даний метод виправданий в умовах повної невизначеності, коли неможливо прорахувати варіанти розвитку подій .
Наслідки цього методу непередбачувані, хоча може трапитися і вигідний для адміністрації чи соціальної групи поворот подій.
3. Метод поступок і пристосування
Адміністрація йде на поступки за рахунок зменшення власних домагань.
Даний метод використовується у випадках вирішення конфліктів:
§ коли адміністрація виявляє свою неправоту і коли їй корисніше прислухатися до пропозицій протилежного боку, показати свою розсудливість;
§ коли предмет зіткнення більше важливий для іншої сторони, а не для Вас (слід задовольнити запити іншого боку в ім'я майбутньої кооперації);
§ коли формується стратегічний потенціал для майбутніх спірних ситуацій;
§ коли спостерігається явна перевага іншого боку і Ви їй програєте;
§ коли стабільність найбільш важлива;
§ коли в результаті вирішення конфлікту даним методом підвищується управлінська кваліфікація підлеглих і вивчаються власні помилки.
Найбільш ймовірний результат методу: «програш-виграш».
4. Метод згладжування
Даний метод вирішення конфлікту, використовується в організаціях, орієнтованих на колективні методи взаємодії, а також у країнах традиційного колективізму.
Метод показаний у випадках несуттєвих розбіжностей інтересів в умовах звичних моделей поведінки людей в колективі.
Метод заснований на підкресленні спільних інтересів, коли відмінності применшувати, а на загальних рисах робиться акцент: «Ми одна дружна команда і не слід розгойдувати човен».
Ймовірний результат використання цього методу передбачає наявність двох варіантів: «виграш-програш», «виграш-виграш».
5. Метод прихованих дій
Даний метод вирішення конфлікту, застосовується тоді, коли управління конфліктом потребує, на думку адміністрації, в прихованих засобах його врегулювання.
Причини вибору даного методу:
§ збіг економічних, політичних, соціальних чи психологічних обставин, що унеможливлюють відкритий конфлікт;
§ небажання мати справу з відкритим конфліктом через острах втрати іміджу;
§ неможливість залучення протилежної сторони в конфліктні дії за існуючими правилами;
§ відсутність ресурсного (силового) паритету зіштовхуються сторін (слабка сторона піддається підвищеному ризику).
Використовувана техніка: як джентльменські, так і далекі від них форми впливу ( кулуарні переговори, політика «розділяй і володарюй», підкуп, обман, створення перешкод ).
Результат методу залежить від досвіду і здібностей протилежної сторони і може коливатися від варіанту «програш-програш» до варіанту «виграш-виграш».
Негативні наслідки методу:
§ приховане або відкрите опір такого роду секретним діям;
§ акти саботажу;
§ поширення серед працівників негативних настроїв по відношенню до керівництва;
§ можливість виникнення сильного соціального конфлікту на грунті скритності.
6. Метод «швидкого рішення»
Його суть: рішення по предмету і проблемі приймається в найкоротші терміни, майже миттєво.
Даний метод вирішення конфлікту використовується:
§ при ліміті часу для прийняття рішення у зв'язку з виникненням різних обставин;
§ коли одна зі сторін у конфлікті змінює свою позицію під впливом аргументів іншої або у зв'язку з отриманням нової «об'єктивної» інформації;
