): 2=підсумковій оцінці Б. Суб'єктивно-об'єктивна оцінка лікарем якості наданої медичної допомоги визначається наступним чином: Б=2.5 або 3 -оцінка задовільно - Один (1) бал; Б менше 2.5 - оцінка незадовільно - Нуль (0) балів;
В. оцінка адміністрації (керівник підрозділу, головний спеціаліст за профілем, експерт) (таблиця 3.5).
Таблиця 3.5 Оцінка адміністрації
Оцінка кількісного результату перетворювального процесу в часі медичної діяльності: оцінка результату закінченого перетворювального процесу медичної діяльності: результат відповідає стандарту контролю оцінка задовільно raquo ;, 1 бал; Є незначні відхилення результату від стандарту оцінка посередньо , 0.8 бала; Є значні відхилення від стандарту оцінка незадовільно , 0 балів;
Для формування неупереджено-об'єктивної тестової оцінки у разі виникнення спірного питання, до складу тесту можуть вводитися додаткові оціночні критерії якості наданої медичної допомоги, вироблені незалежними експертами за такими принципами (табл.3.6).
Таблиця 3.6 Принципи оцінки незалежних експертів
надана медична допомога відповідає прийнятим медичним стандартам - оцінка задовільно - Один (1) бал; надана медична допомога не відповідає прийнятим медичним стандартам -оцінка незадовільно - Нуль (0) балів.
Надана медична послуга визнається належної якості, якщо сума балів оцінок А, Б, В поділена на кількість оцінок складає величину 0,8 - 80% і більше від стандарту якості (еталонів). Допустимим відхиленням від норми 0,1 (10%) у бік зменшення. Результат оцінки фіксується на лицьовій стороні історії хвороби пацієнта і в укладці амбулаторної картки. Основна одиниця виміру: одиниця виконаного обсягу медпослуги (трудомісткість) - об'ємна витрата (прямий і непрямий), засобів виробництва медичного призначення та основних засобів функціонуючих на стадії підготовки процесу. Додаткова одиниця виміру: одиниця виконаного обсягу медичної послуги в одиницю часу ходу медичного процесу (вироблення) - об'ємний прямий витрата матеріальних засобів виробництва на відновлення втраченого обсягу біологічного здоров'я. Основною перевагою даного способу є визначення вимірюваного об'єму відновленого біологічного здоров'я індивіда, вираженого через знак результату виконаної медичної послуги в одиницю часу.
Процедура формування норми контролю повинна відповідати трьом умовам:
- можливості за встановленим стандартом норми ідентифікувати здійснюваний процес;
- можливості і визначенню допустимості відхилення від норми;
- контролю норми як вимоги до процесу, що дозволяє проводити порівняння результату.
Основні визначення норми якості, сформульовані за аналогією з соціальними нормативами і соціальними зв'язками буде виглядати так: норма якості - це встановлені організацією правила і форма зразка (стандарту), визначального стійкий зв'язок і взаємодія сторін у сфері надання медичних послуг - постачальника, організації та споживачів - на добровільній основі вимог до кількісними та якісними характеристиками медичних процесів та їх результатами. На основі останніх визначається обсяг ресурсів, споживна вартість і вартість як суспільно-необхідні витрати.
Формалізований сукупний оціночний показник граничної оцінки результативності медичного процесу при наданні медичних послуг, виражений математичної одиницею як ступінь розвитку і становлення цілісного біологічного обсягу здоров'я. Показник утворюється сукупністю оцінок:
- оцінки стану здоров'я пацієнтом і лікарем-фахівцем;
- оцінки якості медичного процесу - адміністрації організації;
- сукупна оцінка встановлюється з метою непрямого визначення дотримання вимог, що пред'являється до результату здійснюваних медичних процесів в організації як результату медичної послуги.
На підставі запропонованого проекту програми сформульовані наступні висновки:
1. Дослідження результативності діяльності персоналу показали, що для успішного розвитку диспансеру та отримання високої віддачі від співробітників необхідно використовувати можливість застосування заробітної плати в якості нематеріального мотиватора, оскільки саме рівень заробітної плати є показником ступеня визнання організацією заслуг працівника.
2. Досягненню мети підвищення ефективності організації сприятиме правильне розуміння і повний облік особливостей, сутності та змісту, функцій і принципів побудови науково обгрунтованих моделей і концепцій компенсації праці, зацікавлюють працівників у максимальних кінцевих результатах і зростанні ефективності.
. По тому, як іде проц...
