простої «відповідальності керівництва» з ІСО 9001, зробивши цей розділ більш гнучким, широким в застосуванні і більш відповідним кращим світовим практикам.
Розділ 6 з менеджменту ресурсів охоплює більш широку область, ніж відповідний розділ ІСО 9001, включивши додаткові ресурси: фінанси, знання, інформацію, технології та природні ресурси. Таким чином, ІСО 9004 розглядає всі реально необхідні ресурси для досягнення відповідності продукції.
Розділ 7 по менеджменту процесів більш загальний, ніж аналогічний розділ ІСО 9001 «Випуск продукції» та широкий в області застосування. Менеджмент процесів ІСО 9004 застосуємо до всіх процесів організації, навіть включаючи процеси, передані на аутсорсинг.
Розділ 8 з моніторингу, менеджменту, аналізу і перегляду охоплює всі пункти з 8 розділу ІСО 9001, виключаючи пункти постійного поліпшення, які перенесені в окремий розділ 9.
Розділ 9 щодо поліпшення, інновації та навчанню щодо пункту 8.5 із ІСО 9001 додав інновацію та навчання - два дуже важливих концепту для будь-якої організації, що домагається стійкого успіху [45].
Підвищенню ефективності та конкурентоспроможності діяльності ВАТ «Нижнекамскнефтехим» багато в чому сприяє впровадження, підтримання та розвиток системи менеджменту якості відповідно до вимог міжнародного стандарту ІСО 9001: 2008. Впровадження системи менеджменту якості істотно підвищує прибутковість і прозорість підприємства - це спрощує залучення інвестицій на модернізацію та розвиток, уточнює відповідальність кожного співробітника, його значимість у роботі на загальний результат ВАТ «НКНХ».
Наявність сертифікованої системи якості управління акціонерного товариства дає гарантію споживачам продукції та послуг, що всі процеси компанії контрольовані і керовані, продукція, що поставляється на російські та зарубіжні ринки має якість відповідно до вимог міжнародних стандартів [20].
Але визначити межу розвитку системи менеджменту якості неможливо - адже, як кажуть, «немає межі досконалості».
Для подальшої ефективної роботи та розвитку акціонерного товариства «Нижнекамскнефтехим» необхідно постійно вдосконалюватися. Стандарт ISO 9004: 2009 містить рекомендації, які виходять за рамки вимог, наведених в ISO 9001, і включає розгляд результативності та ефективності системи менеджменту якості, а отже, і потенціалу щодо поліпшення всієї діяльності організації.
Стандарт ІСО 9004: 2009 застосуємо до процесів організації, і, таким чином, принципи менеджменту якості, на яких він базується, можуть бути поширені на всю організацію. Увага в даному стандарті зосереджена на досягненні постійного поліпшення, вимірюваного ступенем задоволеності споживачів та інших зацікавлених сторін.
В умовах світової фінансової кризи бережливе виробництво набуває все більшої актуальності. Адже зараз основне завдання кожного підприємства не тільки вистояти в таких складних умовах, але і продовжувати розвиватися. Для цього необхідно підвищувати ефективність підприємства в усіх напрямках діяльності. У першу чергу, це буде відбуватися за рахунок оптимізації витрат, підвищення продуктивності наявних ресурсів, а також поліпшення якості продукції, що випускається.
Підводячи підсумки, необхідно відзначити, що аналіз документації та документованих процедур на підприємстві ВАТ «Нижнекамскнефтехим» показав наступні позитивні моменти:
. Вся документація підприємства розроблена відповідно до міжнародного стандарту 9001: 2008;
. Управління, аналіз, актуальність документованих процедур здійснюється відповідно до вимог СТП 4.2.3-01 «Управління документацією СМЯ», СТП 4.2.4-01 «Управління записами», СТП 8.3-01 «Управління невідповідною продукцією», СТП 8.5.2-01 «Порядок вживання заходів коригуючого і застережливого дії»;
. Крім вимог стандарту в настанову з якості включені додаткові процедури;
. Діяльність підприємства відповідає МС ІСО 14001: 2004, система менеджменту здоров'я та безпеки відповідає вимогам OHSAS 18001: 2007.
З іншого боку вивчення та оцінка ефективності впровадження СУЯ на підприємстві і питання впровадження в цілому виявили наступні проблеми:
. У керівництві за якістю не розроблений пункт 4.2.3 (f) стандарту «Забезпечення ідентифікації документів зовнішнього походження, визначених організацією як необхідні їй для планування і функціонування системи менеджменту якості;
. У керівництві за якістю не включена процедура по Идентифицирований, відновленню і вилученню записів;
. При аналізі динаміки фондоозброєності спостерігається тенденція до Сніжної цього показника;
. Через зниж...
