емоцій виявляється поза професійної діяльності - вдома, в спілкуванні з приятелями і знайомими; редукція професійних обов'язків виявляється в спробах полегшити або скоротити обов'язки, які вимагають емоційних витрат. Результати представлені в табл. 2.1.2 та на рис. 2.1.2.
Таблиця 2.1.2
Зведені результати за ступенем сформованості фази «резистенции»
ПоказателіСтепень сформованості фази «резистенции» (кількість осіб у%) IIIIIIIVНеадекватное емоційне реагування 35,3 47,1 17,6 0,0Емоціонально-моральна дезоріентація23,547,129,40,0Расшіреніе економії емоцій17,752,929,40 , 0Редукція професійних обязанностей17,758,823,50,0
У таблиці прийняті наступні позначення:
I - не склалося симптом
II - складаний симптом
III - сформований симптом
IV - домінуючі у фазі або в усьому синдромі емоційного вигорання
Рис. 2.1.2. Зведені результати за ступенем сформованості фази «резистенции»
Отримані дані (табл. 2.1.2) говорять нам про те, що даний компонент більш виражений у медичних сестер, ніж фаза «Напруження». Це видно за даними складається і сформувався симптому. Так, показник «неадекватне емоційне реагування» спостерігається як сформований симптом у 17,6% медичних сестер, «Емоційно-моральна дезорієнтація», також як і «Розширення економії емоцій» виражено у 29,4%, а «Редукція професійних обов'язків» - у 23,5% осіб. Це вже досить багато, для такої «допомагає професії». Також насторожують результати по складаний симптом, який спостерігається у більшості в експериментальній групі. Особливо це стосується «Редукції професійних обов'язків», яка спостерігається у 58,8% осіб.
Останнім, але дуже значущим компонентом є «Виснаження», який виражається в емоційному дефіциті, де заявляє про себе у відчутті, що емоційно вже не може допомогти суб'єктам своєї діяльності; емоційна відстороненість, при якій працівник майже повністю виключає емоції зі сфери своєї професійної діяльності, деперсоналізація, де зазначається повна або часткова втрата інтересу до людини; психосоматичні та психовегетативні порушення виявляються на рівні психічного і фізичного самопочуття. Результати представлені в табл. 2.1.3 та на рис. 2.1.3.
Таблиця 2.1.3
Зведені результати за ступенем сформованості фази «Виснаження»
ПоказателіСтепень сформованості фази «Виснаження» (кількість осіб у%) IIIIIIIVЕмоціональний дефіціт64,735,30,00,0Емоціональная отстраненность64,735,30,00,0Деперсонализация47,041,211,80,0Психосоматические і психовегетативні нарушенія11,858,829,40,0
У таблиці прийняті наступні позначення:
I - не склалося симптом
II - складаний симптом
III - сформований симптом
IV - домінуючі у фазі або в усьому синдромі емоційного вигорання
Рис. 2.1.3. Зведені результати за ступенем сформованості фази «Виснаження»
Результати показують, що дані показники особливо не сформовані і медичні сестри готові емоційно підтримати своїх пацієнтів, але фізично їм дається це не легко, про це свідчать результати за останнім показником, де спостерігається навіть підвищення кількості людина, у яких він сформований (29,4%). Також досить великі дані показує цей показник і як формується симптом (58,8%). Позитивні результати показують дані по «емоційного дефіциту» і «Емоційною відстороненості», так як дані симптоми не сформовані у 64,7% відповідно.
За вищеописаним результатами можна судити про рівень сформованості емоційного вигорання у медичних сестер. Для цього в табл. 2.1.4 зіставляються всі три фази емоційного вигорання, за якими видно, що в середньому у 17,6% медичних сестер спостерігається емоційне вигорання, причиною цьому може бути довгий термін роботи в лікарні і хронічна втома від роботи. У 47,0% емоційне вигорання на стадії формування, але це стосується внутрішніх характеристик особистості, тобто медичні сестри намагаються не показувати внутрішнього стану тривоги, втоми, часом прагнуть обмежити себе в спілкуванні, як з пацієнтами, так і з іншими людьми, що б не заподіяти незручності, але, не дивлячись на їх старання, не всі в змозі справлятися, що призводить до конфліктних ситуацій.
Таблиця 2.1.4
Стадії сформованості емоційного вигорання
ФазиСтепень сформованості (кількість осіб в%) Не сформіроваласьВ стадії формірованіяСформіровалась «Напруження»41,247,011,8 «резистенции» 23,553,023,5 «Виснаження» 47,141,211,8
Рис. 2.1.4. Стадії сформованості емоційного вигорання
Таким чином, виход...
