ь, спілок, урядових агентств).
Працівники такої організації створюють свою мережу торговельного обслуговування та отримують право на знижки в різних роздрібних магазинах, які погодилися взяти участь у програмі. Наприклад, якщо людина збирається придбати відеокамеру, він отримує у фірми-організатора обслуговування спеціальний бланк, йде з ним в один з магазинів-учасників і в разі купівлі отримує там знижку. Після цього магазин перераховує фірмі-організатору невеликі комісійні.
Класифікацію підприємств роздрібної торгівлі можна проводити і з точки зору рівня надаваних послуг.
Підприємства роздрібної торгівлі розглядаються за чотирма рівнями обслуговування - самообслуговування, вільного відбору товарів, обмеженого обслуговування і повного обслуговування. В даний час будь-яка з цих форм обслуговування знаходить своїх споживачів. Самообслуговування - основа будь-якої торгівлі зі знижками - привертає все більше число покупців, які заради економії бажають самостійно займатися пошуком і вибором товарів. У той же час спостерігається стійка тенденція скорочення роздрібних закладів з повним обслуговуванням у силу високого рівня в них накладних витрат.
У ході своєї комерційної діяльності роздрібні торговці повинні вирішувати цілий ряд важливих завдань, пов'язаних з вибором цільового ринку, визначенням товарного асортименту і комплексу послуг, встановленням цін, стимулюванням і вибором місць розміщення підприємств роздрібної торгівлі.
Вибір цільового ринку - найважливіший з рішень роздрібного торговця, оскільки від нього залежить профіль магазину, його товарний асортимент, характер оформлення магазину, організація реклами, встановлення цін і т.п. Найчастіше багато торговці не мають чіткого уявлення про своїх цільових ринках. В результаті всі наступні рішення будуть носити випадковий характер, тому їм необхідно систематично проводити маркетингові дослідження, що дозволяють знаходити оптимальні рішення по задоволенню обраного цільового сегмента ринку.
2.2. Організаційні структури торгових фірм
Сучасна роздрібна торгівля - справа дуже складна. Багато американські торговельні фірми розширюють свою діяльність, виходять на нові ринки, відкривають безліч магазинів, часом по всій земній кулі. Організація діяльності працівників і контроль за товаром і роботою торговельних підприємств стає все більш складною завданням. p> Організаційна структура фірми визначає завдання, покладені на конкретних працівників, розподіл між ними обов'язків і відповідальності. Для того щоб побудувати організаційну структуру, необхідно, перш за все, визначити завдання, які належить вирішувати компанії. На рис. p> Завдання торгової компанії поділяються на чотири категорії: стратегічний менеджмент, управління товаром, управління магазинами і адміністративний менеджмент, або операції. За належне виконання кожного типу завдань відповідають окремі менед...
