Сполучені колективу організації при протиборстві з зовнішнім ворогом
Уявлення про переможених групах як ярах
Стимулювання до змін і розвитку
Надмірне захоплення процесом конфліктної взаємодії на шкоду роботі
Зняття синдрому покірності у підлеглих
Після завершення конфлікту - зменшення ступеня співпраці між частиною колективу.
Діагностика можливостей опонента
Складне відновлення ділових відносин
Примітка - Джерело [33, с.44]. br/>
Конфлікт у своєму розвитку проходить кілька етапів. Можливість переговорів по етапах розвитку конфлікту представлені в таблиці 1:
Таблиця 2 Можливість переговорів відповідно до етапів розвитку конфлікту
Варіанти розвитку конфлікту
Проведення переговорів
1. Напруженість, незгода
Проводити рано, складові конфлікту не визначені
2. Суперництво
Доречні
3. Агресивність
З участю третьої сторони
4. Насильство, воєнні дії
Неможливі, доцільні відповідні агресивні дії
Примітка - Джерело [33, с.46]. br/>
Конфлікт являє собою процес, що розвивається в часі (малюнок 6), який можна розділити на кілька періодів. Такими, наприклад, можуть бути: передконфліктний період, конфліктна взаємодія і післяконфліктний період.
Напруженість з плином часу в передконфліктний період (t0 - t1) поступово або лавиноподібно наростає. Потім досягає найбільшого значення в момент кульмінації t2 і спадає. Слід зауважити, що найчастіше конфліктна взаємодія має тривалість (t3 - t1) усього близько 1 хв., а післяконфліктний період може бути більше його в 600 - 20000 і більше разів. Причому показники конфліктів можуть НЕ містити виграшу, завдати шкоди обом сторонам.
В
напруженість
В
t1 t2 t3 t4 t
Малюнок 6 - Розвиток конфлікту
Примітка - Джерело [9, с.174]. br/>
2.3 Методи управління конфліктною ситуацією
Далеко не всі конфлікти можна запобігти. Тому дуже важливо вміти виходити з конфлікту. Наступна стадія конфлікту як процесу - це керування ім. Існує кілька ефективних способів управління конфліктами. Розглянемо чотири варіанти управління конфліктною ситуацією:
Гј Запобігання;
Гј Придушення;
Гј Відстрочка;
Гј Дозвіл. p> Стратегія запобігання к...
