онфлікту полягає в усуненні реального предмета конфлікту, притягнення в якості арбітра незацікавлена ​​особа з готовністю підкоритися його рішенню. У результаті один з конфліктуючих повинен відмовитися від предмета конфлікту на користь іншого.
Другий варіант - придушення конфлікту застосовується по відношенню до конфліктів у необоротно деструктивної фазі і до безпредметних конфліктів. Цілеспрямовано й послідовно скоротити кількість конфліктуючих; розробити систему правил, норм, що упорядковують взаємини між потенційно конфліктуючими; створювати і безперервно підтримувати умови, які ускладнюють або перешкоджають безпосередньому взаємодії між потенційно конфліктними по відношенню один до одного людьми.
Стратегія варіанти управління конфліктною ситуацією - відстрочка - це тимчасові заходи, допомагають лише послабити конфлікт з тим, щоб пізніше, коли дозріють умови, домогтися його дозволу:
1. Змінити відношення одного конфліктуючого до іншого.
2. Змінити уявлення конфліктує про конфліктної ситуації (умовах конфлікту, взаєминах людей, пов'язаних з ним).
3. Змінити значимість об'єкта конфлікту в уяві конфліктує і тим самим зробити його менш конфліктним.
На мій погляд, вищевикладені варіанти не кращий вихід. Конфлікт необхідно пережити, знайти причину і правильне гуманне рішення. Необхідно дійти до істини і зрозуміти суть, щоб далі не повторювати минулі помилки.
Тому серед управляючих впливів стосовно конфлікту центральне місце займає його дозвіл. Це спільна діяльність його учасників, спрямована на припинення протидії і вирішення проблеми, яка призвела до зіткнення. Вирішення конфлікту передбачає активність обох сторін щодо перетворення умов, в яких вони взаємодіють, щодо усунення причин конфлікту. Для вирішення конфлікту необхідна зміна самих опонентів, їх позицій, які вони відстоювали в конфлікті. Часто вирішення конфлікту грунтується на зміні ставлення опонентів до його об'єкту або один до одного.
Дозвіл конфлікту являє собою багатоступінчастий процес, який включає в себе аналіз і оцінку ситуації, вибір способу вирішення конфлікту, формування плану дій, його реалізацію, оцінку ефективності своїх дій [17, с. 302]. p> Аналітичний етап передбачає збір і оцінку інформації з наступних проблем:
- об'єкт конфлікту (матеріальний, соціальний; ділимо або не поділяємо; може бути вилучений або замінений; яка його доступність для кожної зі сторін);
- опонент (загальні дані; його психологічні особливості; відносини з керівництвом; мети, інтереси опонента; попередні дії в конфлікті; допущені помилки);
- власна позиція (цілі, цінності, інтереси, дії в конфлікті; правова і моральна основи власних вимог, їх аргументованість і доказовість; допущена помилка і можливість її визнання перед опонентом);
- причини і безпосередній привід, що призвели до конфлікту;
- соціальна середовище (ситуація в організації, соціальній групі; я...
