до справи і до прав інших людей. Це якраз те, що вимагає ініціативи, визначення особистої цілі і рішучості в її досягненні. Якщо інші прагнуть до цієї ж мети, то менеджер повинен проявити більшу завзятість і наполегливість у її досягненні.
3. Практична частина.
Кожна людина залучений в "тонку павутину" соціальних відносин з людьми, які хочуть зберегти свої вкладення в даної людини незмінними: їм необхідна людина, якого вони знають. Будь-яка відбувається в ньому зміна може загрожувати їм і вносити в їхнє життя дискомфорт.
Робота жадає всієї енергії людини, головним чином, психологічною. Її можна використовувати в позитивному, творчому напрямі, а можна - в негативному і руйнуючий. Перше притаманне емоційно зрілій людині. А для управлінської діяльності потрібні (підходять) виключно емоційно зрілі люди.
Психологічна зрілість є чимало важливою частиною іміджу керівника організації, тому топ-менеджер повинен бути морально підготовлений до нестандартних ситуацій. Він повинен стримано реагувати на зміну навколишнього середовища і оперативно приймати серйозні рішення.
Для виявлення психологічної зрілості менеджерів нижчої та середньої рівня до роботи на більш високих керівних постах було проведено анкетування трьох фахівців різних організацій з наступних питань:
1. Чи вмієте Ви стримувати себе, не "виливатиВ» на оточуючих своє роздратування, гнів, образу, поганий настрій?
2. Здатні Чи Ви терпляче, без роздратування пояснювати кому-небудь, що він хоче знати, навіть якщо доводиться повторювати це кілька разів?
3. Чи можете Ви багато і часто спілкуватися з різними людьми, не втомлюючись від цього? p> 4. Чи вмієте Ви уважно, терпляче, не перебиваючи, вислуховувати людей? p> 5. Здатні Чи Ви організовувати людей на будь-які справи, заходи?
6. Чи можете Ви виконувати роботу, що вимагає обов'язкових контактів з безліччю різних людей?
7. Чи вмієте Ви впливати на людей: переконувати, запобігати конфліктам, залагоджувати сварки, вирішувати спори?
8. Здатні Чи Ви співпереживати людям (навіть не дуже близьким), розуміти їхні проблеми, надавати посильну допомогу?
Аналіз отриманих даних дозволяє зробити висновок, що посади на вищих рівнях управління займають люди більш зрілі з психологічної точки зору. Вони відрізняються високою комунікабельністю, самоорганізацією і самоконтролем. Також менеджери вищого рівня здатні більшою мірою запобігати конфлікти, вирішувати спори, приймати більш значущі і обгрунтовані рішення.
Структура особистості менеджера проектується на діяльність керованої ним організації, тому для успішності управління важливі всі якості менеджера. Їх не можна розділити на професійні та індивідуальні якості менеджера, що мають значення для ефективності управління. У цьому полягає одна з особливостей професії менеджера.
Ключове значення для ефективності діяльності менеджера мають його моральні ...
