ачення. p> Модель ключових характеристик стверджує, що зазначені три критичні психологічні стани (значимість, відповідальність за результати роботи і знання результатів) визначають робочі результати, а саме мотивацію, продуктивність праці та якість роботи, задоволеність працею, рівень невиходів на роботу і плинність кадрів. Чим вище переживається значимість роботи, відповідальність за виконану роботу і знання результатів, тим більше позитивних результатів можна очікувати. Якщо людина виконує таку роботу, яка передбачає високий рівень усіх п'яти ключових характеристик, то він, відповідно до моделлю ключових характеристик роботи Хекмен - Олдхеме, буде високо мотивований і задоволений своєю роботою.
Ця модель особливо успішно описує поведінку індивідів, які мають високу потребу в зростанні, у просуванні та розвитку. Ті працівники, що не особливо зацікавлені в особистому зростанні і розвитку, не даватимуть теоретично передбачені психологічні реакції на ключові робочі характеристики, і, як наслідок, - робочі результати, передбачені цією моделлю. Охоплює цю змінну в свою модель, Хекмен і Олдхем визнають обмеженість збагачення праці. Не кожен працівник хоче ускладнення своєї роботи, підвищення відповідальності і самостійності, і не завжди таке збагачення праці призводить до підвищення мотивації і високої задоволеності працівників, зростанню продуктивності та якості праці.
Якщо експертно встановити відносне значення кожної із запропонованих Хекменом і Олдхеме характеристик робочого процесу для конкретної роботи, то можна обчислити її мотиваційний потенціал.
«³таміннаВ» модель Уоррен.
Оригінальний підхід до мотивації персоналу запропонував П.М. Уорр спільно з колегами. Він розділив мотиви на дві групи залежно від їх дії на людську поведінку і провів аналогію з дією різних вітамінів на здоров'я людини.
Відомо, що людина потребує добовій нормі споживання вітамінів; нестача вітамінів (гіповітаміноз) погано впливає на здоров'я, однак і надлишок деяких вітамінів (гіпервітаміноз) також призводить до захворювань. Уорр вважає, що точно так само для підтримки задоволеності роботою людина потребує і деякої мінімальної порції дев'яти змінних. Це такі змінні:
Гроші
Фізична безпека
Соціальна позиція, що має цінність для індивіда
Визначувані ззовні мети
Різноманітність
Ясність, чіткість
Контроль
Використання навичок
Міжособистісні контакти
Стан душевного здоров'я можливо лише в тому випадку, або індивід у процесі професійної діяльності отримує мінімально достатню порцію потрібних йому В«вітамінівВ», проте надлишок деяких факторів може бути шкідливий, викликаючи стану, подібні станам отруєння або токсичних реакцій при передозуванні вітамінів A і D. Іншими словами, шкідливо, якщо чогось мало, але коли певних факторів занадто багато, то це також загрожує проблемами.
Деякі фактори робочого середовища -...
