ержати відповідає інтересам обох сторін угоду і досягти результатів, які б влаштували всіх його учасників. Переговори
це менеджмент у дії. Вони складаються з виступів і відповідних виступів, запитань і відповідей, заперечень і доказів. Переговори можуть протікати легко чи напружено, партнери можуть домовитися між. собою без праці, або з великими труднощами, або взагалі не прийти до, згоди.
Тому для кожних переговорів необхідно розробляти і застосовувати спеціальну тактику і техніку їх ведення.
. пов'язаний з взаємним уточненням інтересів, позицій, точок зору, концепцій учасників. відбувається обговорення висунутих положень, висуваються аргументи і докази на підтримку відстоюються позицій, поглядів, гіпотез. узгодження позицій і вироблення домовленості з кожного питання. хоча і віддалений у часі, передбачає аналіз результатів і виконання досягнутих домовленостей. Поведінка сторін на всіх етапах переговорів залежить від індивідуальних, В«фірмовихВ», національних та інших факторів.
39. методи і тактика ведення переговорів
. Варіаційний метод може бути реалізований на підготовчому етапі переговорів. Він полягає у розподілі передбачуваного результату на: ідеальне рішення проблеми;
. Компромісний метод є одним з найважливіших в ході ведення переговорів. Він проявляється в готовності партнерів враховувати інтереси один одного і йти на поступки.
. Метод зрівноважування зосереджує увагу учасників переговорів на пильному аналізі системи контраргументів партнера.
. Звернення до методу інтеграції доцільно в тому випадку, якщо партнер не відступає від вузьковідомчих інтересів, веде позиційний торг .. Суперництво, або прагнення будь-якою ціною домогтися свого, при цьому не враховуючи інтереси інших. Інструментами цієї стратегії є різного роду тиск, маніпуляції, і пр. На тренінгу ми вчимося ефективно протистояти їм .. Стратегія поступливості, навпаки, спрямована на задоволення запитів іншого боку, навіть - на шкоду своїм .. Стратегія уникнення, як виявляється з назви, спрямована на В«згладжування гострих кутівВ» будь-якою ціною, в т.ч. - Ціною власних втрат і втрат опонента .. Стратегія компромісу націлена на те, щоб з особливо гострих питань знайти рішення, яке хоча б частково задовольняло обидві сторони .. Нарешті, остання - п'ята - стратегія - співробітництво - це прагнення знайти таке рішення, яке б на 100% задовольнило обидві сторони.
40. мовні тактики в діловому спілкуванні
Мовний етикет - це сукупність всіх етикетних мовних засобів і правила їх використання в тих чи інших ситуаціях. У різних сферах людської діяльності етикетні кошти використовуються різному. Етикетні формули часто являють собою фразеологізірованние пропозиції, які є готовими мовними засобами. Багато хто з них включають вже пішли, самостійно не вживаються слова. br/>
. особливості ведення переговорів представниками моно активних культур
. Кажуть частина меншу часу. Рідко перебивають. p align="justify">. Роблять тільки одна справа в даний час. p align="justify">. Систематично планують майбутнє. p align="justify">. Ввічливі, але прямолінійні. В«ПускаютьВ» правду вперед дипломатії. p align="justify">. Частково приховують почуття. p align="justify">. У суперечці спираються на логіку. Строго дотримуються фактів. p align="justify">. Не люблять втрачати обличчя. p align="justify">. Орієнтовані на роботу
. особливості ведення переговорів представниками поли активних культур
Товариські народи, справи не доводять до кінця. товариські і більш рухливі народи, які звикли робити відразу багато справ, планують діла не за визначеним розкладом, а за ступенем привабливості, за значимістю заходи
43. особливості ведення переговорів представниками реактивних культур
Ввічливість повагу, культури, які надають більшого значення повазі та ввічливості, які віддають перевагу спокійно і мовчки вислухати співрозмовника, обережно реагують на пропозиції опонентів.
. поняття спору, дискусія, полеміка
пір - це публічне обговорення проблем, що цікавлять учасників обговорення, викликане бажанням якомога глибше, грунтовніше розібратися в обговорюваних питаннях: це зіткнення різних точок зору в процесі докази і спростування.
Дискусія - обговорення якого-небудь спірного питання, проблеми. Важливою характеристикою дискусії, що відрізняє її від інших видів спору, є аргументованість. О...
