Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Отчеты по практике » Маркетингова діяльність Call-центру Окі-Токі ТОВ "Масском"

Реферат Маркетингова діяльність Call-центру Окі-Токі ТОВ "Масском"





ля з'ясування змісту мети потрібна ее розбівка на визначеня кількість підцілей нижчих уровня. Таким чином, Формування системи взаємозалежніх цілей базується на прінціпі ієрархічності.

Принцип ієрархічності візначає характер відносін, что вінікають у процесі управління между суб'єктами різніх рівнів, а такоже между суб'єктами ї об'єктами управління.

Таким чином, ведуча роль принципом ієрархічності Полягає в обґрунтуванні кількості рівнів поділу праці суб'єкта управління, а такоже ступенів его самостійності згідно ОБСЯГИ роботи, якові звітність, віконаті для Досягнення мети.


5.2 Системний підхід у ВИРОБНИЦТВІ


Системний підхід до управління - Це не набор правил чг Принципів, Якими мают Керувати управлінці, а загальний способ мислення и підходу Щодо організації и управління. Суть системного підходу Полягає у поиска простого у складному, декомпозіцією проблеми на складові частині, аж до виходу на Прості запитання типу: В«Є-нужно візначітіВ».

У Основі системного РОЗГЛЯДУ управління и проблем, Які вінікають. у ході его Здійснення, лежить Поняття системи.

Система - це Певна цілісність, яка Складається Із взаємозалежніх частин (елементів), шкірні з якіх вносити свой внесок у характеристики цілого Автомобілі,. комп'ютери, телевізори - все це Приклади систем. Отже, система Складається з багатьох часіні, шкірні з якіх працює у взаємодії з іншімі, для создания цілого, что має якості, якіх немає у ее складових частин. Однак складові Частини системи взаємозалежні. Если хоч одної з них не виявило, то вся система б або не буде працювати, або працюватіме неправильно.

Є два основних типи системи: закріті и Відкриті Закрита система має жорсткі фіксовані Межі, а ее Дії відносно незалежні від середовища, Яке оточує систему. Прикладом Такої системи может буті годинник, Який працює Незалежності від зовнішнього середовища Доті, поки в ньом заведена пружина або є Інше джерела енергії.


5.3 Постановка цілей


Кожне предприятие пріпускає постановку цілей. Постановка мети означає погляд у майбутнє, орієнтацію и концентрацію наших сил и актівності на того, что повинною буті досягнутості. Таким чином, мету опісує кінцевій результат. Мова Йде не про ті, Що ви робіте, а про ті, для чого ві робіте. Цілі є викликом вам и спонукають вас до Дій. Без цілей відсутній крітерій ОЦІНКИ, по якому ві могли б вімірюваті Ваші трудовітраті. Цілі, крім того, є ще и масштабом для ОЦІНКИ досягнутості. Даже найкращий метод роботи Нічого НЕ вартує, ЯКЩО ві заздалегідь чітко и однозначно не визначили ті, чого хоче.

Щоб поставити мету, треба подуматі про майбутнє. Традиційне мислення в рамках приватності Завдання загрожувати тім, что ві занапастити в дрібніцях. Мислення в масштабах цілей спріяє того, что Частки підкоряються цілому:

становится ясно, в якому напрямі рухатіся и Яким винен буті кінцевій результат.


5.4 Прийняття управлінськіх РІШЕНЬ


У Науковій літературі зустрічається як Розширене, так и вузьке розуміння процеса Прийняття РІШЕНЬ в управлінні.

У розширеного розумінні Прийняття РІШЕНЬ ототожнюється з усім процесом управління. Розширене розуміння охоплює НЕ Тільки процес Прийняття РІШЕНЬ, альо и его Виконання та контроль результатів его реалізації. Альо Це не відповідає уявленню, что кінцевім результатом Прийняття решение є самє решение.

У вузьких розумінні Прийняття РІШЕНЬ розглядається позбав як вибір КРАЩИЙ решение з чисельного альтернатив. У процесі аналізу вузького розуміння звітність, враховуваті, что Альтернативні Варіанти НЕ вінікають Самі собою. Процес Прийняття РІШЕНЬ Складається НЕ Тільки з Вибори КРАЩИЙ варіанту, альо ї з пошуку альтернатив, встановлення крітеріїв ОЦІНКИ, Вибори способу ОЦІНКИ альтернатив ТОЩО.

У Теорії управління віділяють три основні МОДЕЛІ Прийняття РІШЕНЬ:

- класична модель;

- поведінкова модель;

- ірраціональна модель.

Класична модель спірається на Поняття "раціональності" в прійнятті РІШЕНЬ. Передбачається, что особа, яка пріймає решение винна буті абсолютно об'єктивною и логічною, мати чітку мету, УСІ ее Дії в процесі Прийняття РІШЕНЬ спрямовані на вибір найкращої альтернативи.

Отже, основні характеристики класичної МОДЕЛІ Такі:

- особа, яка пріймає решение, має чітку мету Прийняття решение;

- особа, яка пріймає решение, має повну інформацію Щодо сітуації Прийняття решение;

- особа, яка пріймає решение, має повну інформацію Щодо всех можливіть альтернатив и НАСЛІДКІВ їх реалізації;

- особа, яка пріймає решение, має раціональну систему впорядкування ПЕРЕВАГА за щаблем їх важлівості;

- мета особини, яка пріймає решение, всегда Полягає у тому, щоб сделать вибір, Який максімізує результат ДІЯЛЬНОСТІ організації.

Отже, класична модель передбачає, что умови Прийняття решение повінні буті Достатньо визначе...


Назад | сторінка 16 з 37 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Прийняття управлінських рішень щодо вибору системи оплати праці в умовах фі ...
  • Реферат на тему: Система підтримки прийняття рішень на базі експертного аналізу техніко-екон ...
  • Реферат на тему: МОДЕЛІ управління запасами в прійнятті управлінського решение
  • Реферат на тему: Функції управління та прийняття управлінських рішень в ресторані
  • Реферат на тему: Прийняття рішень в системі адміністративно-державного управління