здатися кращим, розумнішим, цікавіше, ніж ви є насправді. Рано чи пізно все одно випливе назовні і встане на свої місця.
• Посилайте імпульси ваших симпатій - словом, поглядом, жестом дайте учаснику спілкування зрозуміти, що він вас цікавить. Посміхайтеся, дивіться прямо в очі. p> • Розглядайте вашого колегу як особистість, яку слід поважати саму по собі, а не як засіб для досягнення ваших власних цілей '. [12, с.155-156]
Підвищення рівня етики ділового спілкування . Існують різні засоби і способи підвищення рівня моральності ділового спілкування. У Як приклади підвищення показників етичності поведінки, як керівників, так і рядових працівників можна навести такі: розробка етичних нормативів на підприємстві, створення комітетів і комісій з етики, проведення соціально-етичних ревізій, навчання етичному поводженню.
Етичні нормативи ділового спілкування і поведінки повинні описувати загальну систему і правила етики, яких, на думку організації, повинні дотримуватися її працівники. Ці нормативи розробляються з метою поліпшити ділове спілкування на різних рівнях і в різних сферах діяльності організації. Мета їх створення - встановлення нормальної моральної атмосфери і визначення етичних рекомендацій при прийнятті рішень. Кожне підприємство, якщо воно дорожить своєю репутацією, буде прагнути до того, щоб затвердити у себе вищі стандарти етики ділового спілкування, що є найважливішим компонентом бізнесу. [15]
В
Глава 2. Соціальна відповідальність фахівця у сфері соціально - культурного сервісу і туризму
2.1 Характеристика соціальної відповідальності
Всякий раз, коли небудь
дуже хочеться зробити,
зупинись і подумай:
чи добре те, чого тобі хочеться.
Л. Толстой [22, с.115]
Міжнародні етичні принципи стали В«ідеологічною базоюВ» для формулювання такого поняття, як В«Соціальна відповідальністьВ». p> Соціальна відповідальність є властивістю (рисою) характеру особистості, поряд з чуйністю, скромністю, сміливістю, щедрістю і т.д. [17]
Формальне визначення соціальної відповідальності передбачає обов'язок керівництва організації приймати рішення і здійснювати дії, які збільшують рівень добробуту і відповідають інтересам, як суспільства, так і самої компанії. [28]
Зацікавленою групою є будь співтовариство усередині організації або поза нею, що пред'являє певні вимоги до результатів діяльності компанії. Найбільш важливі зацікавлені групи великої компанії, її основні (без яких не може існувати ) зацікавлені групи - інвестори, акціонери, працівники, покупці та постачальники.
Існують різні підходи до того, як слід співвідноситися організаціям у відношенні з їх суспільним середовищем, щоб вважатися соціально відповідальними. Багато хто вважає, що організація вважається соціально відповідальної, якщо вона збільшує прибуток, не порушуючи законів і н...
