дій. p align="justify"> Розглянемо стадії процесу особистого продажу стосовно Avon.
Перша стадія процесу особистого продажу пов'язана з прийомом клієнта і встановленням контакту з ним. Від прихильності та відкритості клієнта, з одного боку, і здатності продавця привернути його увагу, з іншого, залежить встановлення та (або) збереження взаємин. Тому в своїх професійних діях персонал фірми керується почуттям моральності і наснаги. p align="justify"> Виявлення потреб клієнта - друга стадія в процесі особистого продажу. Справа в тому, що шлях до продажу пролягає через уважне дослідження потреб клієнта. При цьому враховується надзвичайно важливе з точки маркетингу обставина: люди купують користь, а не властивості продукту. Тому основою особистого продажу в компанії Avon є не продукт і його характеристики, а вигода для покупця. Щоб цього досягти, консультанти заздалегідь вивчають потреби клієнта. Мова йде не тільки про те, щоб уважно вислухати клієнтів, вибрати манеру поведінки та окреслити коло питань, але також і про те, що консультанти намагаються відповісти відвертістю на відвертість і відмовитися від власних стереотипів, щоб зрозуміти іншого. p align="justify"> Тобто, мистецтво особистого продажу в консультанта Avon повністю залежить від уміння продавця встановити зв'язок з клієнтом.
Наступна стадія процесу особистого продажу - представлення продукту. Загальною умовою успіху є та обставина, що клієнт зробить покупку товарів Avon тільки в тому випадку, якщо до або в ході особистого продажу отримає достатню позитивну інформацію про фірму, продукт і співробітника, їх представляє. p align="justify"> При презентації продукту представітельAvonрешает ряд завдань: привертає увагу клієнта, викликає інтерес і бажання придбати товар і, нарешті, спонукає до необхідних дій.
В якості вищої мети особистого продажу в компанії Avon виступає безпосереднє здійснення продажу. Однак не всякий контакт з клієнтом може доходити до цієї стадії. Виключне значення при цьому має вміння співробітника фірми відчути момент готовності клієнта до покупки. p align="justify"> Логічним завершенням процесу особистого продажу є подальший контакт з клієнтом. Компанія Avon завжди зацікавлена ​​в тому, щоб клієнт залишився задоволений товаром, так як це забезпечує можливість подальшої взаємодії. p align="justify"> Схема роботи консультанта Avon:
Перше, що потрібно зробити - це створити для себе міцну базу клієнтської аудиторії, щомісяця приносить дохід від роздрібних продажів. Потім необхідно знайти людей, охочих приєднатися до вашої організації. На цьому етапі консультанту потрібно буде навчити нових співробітників тому, що робить він сам. Таким чином, консультант розширює колектив своєї робочої групи, і, відповідно обсяг продажів. Консультанту потрібно навчити нових співробітників знаходити інших людей і допомагати їм. В результаті, вже незабаром ваша організ...
