онфліктів в системі соціальної роботи
Динамічність і широкий спектр робіт виконуваних персоналом організації завдань нерідко призводить до появи напруженості у взаєминах, душевних переживань, стресових станів, часткової незадоволеності своєю діяльністю в цілому. Кожен співробітник має своє специфічне ставлення до своєї діяльності і тим функціональними обов'язками, які він щодня виконує. Це внутрішнє ставлення визначається як атмосферою організації, в якій працює співробітник, так і його життєвим досвідом, професійними та кар'єрними установками, особистісними особливостями. p align="justify"> Соціальна робота в організації з попередження виробничих конфліктів має своєю метою створення таких виробничих умов та психологічної атмосфери в колективі, при якій можливості виникнення конфліктів зведені до мінімуму. Реалізація цієї стратегії полягає у проведенні різноманітних організаційних та роз'яснювальних заходів, спрямованих на поліпшення умов праці, створення раціональної інформаційної системи та структури управління організацією, розробку обгрунтованих систем винагороди за результативну працю, забезпечення суворого дотримання правил внутрішнього життя, традицій і т.п. [18, с.11]. Іншими словами, для створення максимальної ефективності діяльності своїх співробітників керівництво організації повинно постійно проводити роботу по оптимізації, поліпшенню соціально-психологічного клімату. Клімат відносин між людьми складається з трьох кліматичних зон [17, с.38]. Перша кліматична зона - соціальний клімат, який визначається тим, наскільки в даній групі усвідомлені цілі і завдання, наскільки тут гарантоване дотримання всіх конституційних прав і обов'язків працівників як громадян. Друга кліматична зона - моральний клімат, який визначається тим, які моральні цінності в даній групі є прийнятими. Третя кліматична зона - це психологічний клімат, ті неофіційні відносини, які складаються між працівниками, що перебувають у безпосередньому контакті один з одним. Психологічний клімат - це мікроклімат, зона дії якого значно локальнее соціального і морального клімату. Соціально-психологічний клімат може виступати як суспільно-психологічний феномен, як стан колективної свідомості. Клімат розуміється як відображення в свідомості співробітників комплексу явищ, пов'язаних з їх взаємовідносинами, умовами праці, методами його стимулювання. Тобто це таке соціально-психологічний стан структурного підрозділу організації, яке відображає характер, зміст і спрямованість реальної психології її членів. p align="justify"> Важливою характеристикою соціально-психологічного клімату є загальний емоційно-психологічний настрій співробітників. Соціально-психологічний клімат характеризується стилем взаємин фахівців, що знаходяться в безпосередньому контакті один з одним. У процесі формування клімату складається система міжособистісних відносин, що визначають соціальне і психологічне самопочуття кожного члена колективу...
