кий, але потайний, йде від конфліктів, завжди знаходить компроміс чи оправданіе7Неуверенний, сором'язливий, м'якотілий, намагається всім угодіть8Мягкій, спокійний, товариський, дружелюбний9Резкій, нетовариський, схильний до конфліктам10Суетлівий, товариська, добродушний, бесконфліктний11Веселий, багатослівний, трохи докучливий, схильний до створення конфліктних сітуацій12Не терплячий, запальний, товариська, конфліктний13В спілкуванні насторожений, сором'язливий, каже тільки по суті, бесконфліктний14Развязний, говорить з сарказмом, схильний до конфліктам15Тіхій, спокійний, добродушний, безконфліктний
Дані спостереження свідчать про те, що 6 чоловік в групі схильні до створення конфліктних ситуацій: 2 людини з них відрізняються різкістю, напористістю в спілкуванні, в той же час вони товариські, хоча найчастіше можуть створювати конфліктні ситуації; 2 особи з 6, схильних до конфліктів, також є товариськими людьми, але в теж час вони розв'язні, багатослівні, що є причиною створення ними конфліктних ситуацій; і двох чоловік в конфліктній групі відрізняє нетовариськість, скритність, упертість.
Далі охарактеризуємо безконфліктну групу співробітників компанії, в цю групу до якої входять 9 осіб, серед них можна виділити 4 людини, які відрізняються веселою вдачею, балакучістю, добродушністю, відкритістю; 3 людини відрізняється спокоєм, врівноваженістю, дружелюбністю ; 2 людини сором'язливі, невпевнені в собі, прагнуть всім догодити.
Таким чином, результати спостереження свідчать про те, що в групі 40% людей, здатних створювати конфліктні ситуації і 60% безконфліктні в спілкуванні.
Наступним етапом емпіричного дослідження було психологічне тестування співробітників компанії ТОВ "Виробнича компанія".
Задачі тестування:
В· виявити рівень товариськості;
В· визначити рівень комунікативного самоконтролю;
В· визначити стиль конфліктної поведінки співробітників компанії.
Питання тестів відображені в Додатку 1, 2, 3.
Аналіз отриманих даних показав, що 4 респондента мають високий рівень товариськості - ці люди всюди почуваються в своїй тарілці, але не завжди доводять справу до кінця. 7 осіб мають середнім рівнем товариськості, їх характеризує Цікаві, говіркі, проте їм не дістає посидючості, терпіння при зіткненні з серйозними проблемами. 4 людини відрізняться низьким рівнем товариськості - вони замкнуті, воліють самотність (Додаток 5). p align="justify"> Розглядаючи рівень самоконтролю в спілкуванні, приходимо до висновку, що більшість співробітників (7 осіб) володіють високим рівнем комунікативного контролю, вони легко входять в будь-яку роль, гнучко реагують на зміну ситуації, в змозі навіть передбачити...
