принципів TQM в російських компаніях, слід зазначити, що головні складності обумовлені домінуванням організаційної культури, що склалася в радянський час, і нерозвиненістю системи регулярного менеджменту, орієнтованого на умови конкурентного ринку . Тому перехід до менеджменту за стандартами ISO серії 9000 і принципам TQM вимагає паралельного формування основних функціональних стратегій і загальної стратегії фірми.
Глава 2. Управління якістю в будівельних організаціях
2.1 Досвід управління якістю в зарубіжних будівельних фірмах
Зростання технічної та технологічної складності об'єктів будівництва, а також зростаюча інтернаціоналізація будівельного виробництва, що призводить до використання в процесі будівництва технічного персоналу, будівельних матеріалів і устаткування з різних країн і регіонів, зрослі обсяги робіт, зростання кількості спеціалізованих робіт пред'являють підвищені вимоги до системи управління якістю, яка повинна відповідати інтересам всіх учасників будівельного контракту. Перераховані фактори з'явилися головною причиною розробки міжнародного стандарту управління якістю для об'єктів цивільного будівництва (Quality Management Standart for Civil Works) (Малюнок 4).
Стандарт управління якістю фактично являє собою методологію управління якістю, яка не залежить від норм і нормативів, проектного критерію, технічних специфікацій. Представляючи собою звід загальних вимог, які повинні виконуватися всіма учасниками будівельного контракту і бути покладені в основу всіх спеціальних документів в галузі управління якістю, стандарт, по суті, служить керівництвом до розробки системи управління якістю на всіх рівнях ієрархії управління.
На малюнку 4 представлена ??загальна схема розробки та впровадження системи управління якістю з використанням стандарту. Кожен з розділів стандарту, диференційований за трьома вищезазначеними стадіями, має єдину структуру вимог, які потім адаптуються стосовно до різних рівнів гарантії якості (загальне число рівнів дорівнює трьом). При цьому технічні вимоги до якості можуть бути однаковими для всіх трьох рівнів гарантії якості, проте методологія управління якістю для кожного рівня різна.
Малюнок 4 - Схема розробки та впровадження системи управління якістю з використанням міжнародного стандарту управління якістю в цивільному будівництві
Вимоги до системи управління якістю поділяються на дві групи: базові та специфічні. Базові вимоги включають наступні елементи: гарантію якості; програму контролю; організацію; документи щодо забезпечення якості. Специфічні вимоги включають: управління проектуванням; контроль документації; постачання; прилади для вимірювання і контролю; контроль і тестування; внутрішню інспекцію; інспекцію на завершальному етапі; статус інспекції; питання ідентифікації та відтворення; зберігання та контроль; виготовлення та будівництво; спеціальні питання; складування; перевезення; реєстрацію якості; питання невідповідності; питання забезпечення замовником; коригувальні дії; ревізію. В останні роки найбільших успіхів у галузі поліпшення якості продукції домоглася Японія. Успіхи японських фірм обумовлені наполегливій боротьбою за якість [21, с. 4].
Організація управління якістю будівництва, базується на використанні принципово нової організаційної ...
