ється керівником фірми, що стимулює творчі можливості співробітників.
Складність сучасного виробництва призводить до того, що на кожному окремому підприємстві фірми повинна створюватися своя система забезпечення якості, що враховує його специфіку, але в той же час вона повинна бути частиною (ланкою) фірмової системи забезпечення якості продукції, як сукупності таких гнучко взаємодіючих систем.
Різні елементи регулярного менеджменту почали впроваджуватися в діяльність вітчизняних компаній спочатку 90-х років. Проте до цих пір більшість з них тільки підходить до створення сучасного управлінського обліку, регулярного маркетингу та організації продажу, управління персоналом і т.д. Налагодження же в російських компаніях системи менеджменту за принципами TQM передбачає активну опору на багато елементів менеджменту, які були звичними для західних компаній 80-х років. Переломним моментом у розвитку російського бізнесу та менеджменту стала криза серпня 1998 р. Підірвавши спекулятивний сектор вітчизняної економіки та конкурентоспроможності імпорту, він створив психологічні та економічні передумови для розвитку вітчизняних виробників. Це сприяло зростанню інтересу до стратегічних питань бізнесу і до проблеми якості, а також до підходів і методів їх вирішення. Для більшості російських виробників створення СК зараз асоціюється за стандартами ISO серії 9000. Безпосередні нормативи до сертифікації СК при цьому можуть бути різні. Наприклад:
вимоги споживачів при укладанні контрактів;
прагнення підвищити конкурентоспроможність продукції;
необхідність відповідати умовам участі в тендерах, конкурсах та інших подібних заходах, які можуть закінчитися контрактом і служать рекламою підприємству;
умова отримання державного замовлення, пільгового кредитування або страхування;
прагнення забезпечити сертифікацію продукції, обов'язковим умовами якої є сертифікація СК та ін
Узагальнюючи накопичений в Росії досвід вирішення проблеми якості, можна виділити кілька груп підприємств, які витрачають значні гроші і зусилля на впровадження СК та отримання сертифікатів їх відповідності вимогам стандартів ISO серії 9000. Їх класифікація охоплює тільки ті підприємства, які реально намагаються щось зробити в цій галузі, а не імітувати відповідну активність.
До першої групи належать великі підприємства традиційних галузей, для яких характерний найвищий відсоток зацікавлених в отриманні сертифікату на СК за стандартами ISO серії 9000 (основна причина - активна робота на експорт).
До другої групи належать компанії, які приймають рішення про впровадження СК «про запас» або для виходу на закордонні ринки, але не мають реального досвіду робіт там і тому не дуже чітко розуміють, що таке принцип TQM і навіщо потрібен сертифікат на СК за стандартами ISO серії 9000. Третя група компаній, яка існує в Росії, але їх ще мало, - це компанії, які не тільки хочуть, а й можуть впроваджувати СК і забезпечувати її ефективне функціонування. Ця група компаній, звичайно ж, є найбільш перспективною. Їх ідеологію і передовий досвід системного підходу до вирішення проблем ефективного виробництва продукції, конкурентоспроможної за якістю та ціною, необхідно поширювати і на інші підприємства Росії.
Узагальнюючи основні проблеми застосування стандартів ISO серії 9000 і ...
