повинен знати про це сам, а потім дати йому дізнатися про це. Якщо ж мені хочеться зрозуміти його реакцію на повідомлення, я чекаю від партнера зворотного зв'язку. Адже саме за допомогою зворотного зв'язку (слів, жестів, міміки і т.д.) ми намагаємося дати нашому партнеру зрозуміти, як ми сприйняли його повідомлення. Якби ми не надавали зворотний зв'язок один одному, давно перестали б розуміти, про що взагалі йде мова. Намагаючись щось пояснити іншій людині, донести до нього свою думку, ми й самі завжди прагнемо дізнатися, як нас розуміють. З цією метою іноді ставимо запитання, чи зрозуміло, чи просто дивимося на слухача, намагаючись вгадати з виразу обличчя, наскільки правильно нас розуміють. Всі види взаємного впливу в конфліктній взаємодії здійснюються за допомогою зворотного зв'язку . Зворотній зв'язок, якщо вона порушена або має дефект, може сприяти ескалації (наростання) конфлікту, і, навпаки, з її допомогою можна прийти до згоди і розуміння.
Однак чим більше ми виховані, ввічливі, а головне - терпимі або толерантні по відношенню один до одного (можемо врахувати інтереси, цілі, потреби інших людей), тим менше гострих, негативних переживань в нашому житті, тим більше часу у вас особисто і суспільства як цілісної системи на творення і радість.
Конфлікт - розбалансованість динамічної системи, що виявляється в несумісності позицій чи дій сторін, які сприймаються ними як загроза себе (власної ідентичності). Конфлікт - завжди вибір, зберігати існуючу систему взаємодій в незмінному вигляді або реконструювати, демонтувати, змінити її.
Коли людина діє у вільному просторі, коли він сам по собі, він може керуватися власними правилами. Як тільки він опиняється в соціальному просторі, важливо вміти враховувати іншого, бути толерантним до нього. Людина і соціальні системи здатні до самозміни. Усвідомлюючи важливість тих чи інших факторів для подальшого розвитку, суспільство може ставити нові цілі і змінювати себе, змінюючи свої закони, норми, цінності, соціальні установки.
Аналіз змісту поняття «конфлікт» виявляє:
1) що конфлікт є проявом порушення балансу динамічної системи, де дії сторін взаємовпливають, взаімоізменяют один одного;
) як психологічний феномен конфлікт розглядається в наступних основних напрямках:
як вид взаємодії, який характеризується боротьбою сторін за свою єдиність і збереження власної ідентичності;
як поведінковий антагонізм або конфліктні дії;
як антагонізм інтересів, цілей, цінностей, мотивів;
як сприймається несумісність дій або цілей [14, с.41].
3.2 Структура конфлікту
Структура конфлікту - це сукупність характеристик, що забезпечують цілісність, тотожність самому собі, відмінність від інших явищ соціального життя. Без наявності цих компонентів і зв'язків конфлікт не може існувати як динамічно взаємозалежна система і процес.
Розуміння структури конфлікту, тобто його складових елементів, багато в чому визначає сам спосіб аналізу конфлікту і пошуки шляхів його конструктивного вирішення. При всьому різноманітті існуючих трактувань конфлікту об'єднує їх уявлення про стр...
