споживачем збитків.
Виходячи з особливостей розглянутого спору, характеру випробуваних позивачем моральних страждань, вимог розумності та справедливості і те, що підлягає стягненню сума компенсації моральної шкоди повинна бути співмірна заподіяному шкоди і іншим фактичним обставинам справи, мировий суддя приходить до висновку про необхідність стягнення на користь позивача з відповідача компенсацію моральної шкоди в розмірі 2000 рублів.
Згідно п.6 ст.13 Закону РФ Про захист прав споживачів при задоволенні судом вимог споживача, встановлених законом, суд стягує з виготовлювача (виконавця, продавця, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) за недотримання в добровільному порядку задоволення вимог споживача штраф у розмірі п'ятдесят відсотків від суми, присудженої судом на користь споживача.
Відповідно до 46 Постанови Пленуму ЗС РФ від 28 червня 2012 N 17 Про розгляд судами цивільних справ у спорах щодо захисту прав споживачів при задоволенні судом вимог споживача у зв'язку з порушенням його прав, установлених Законом lt; consultantplus://offline/ref=C04DFB2B01532798EE6A8E0FF9B8DAFE7502DFE52FCA29A67566A35261V636K gt; про захист прав споживачів, які не були задоволені в добровільному порядку виробником (виконавцем, продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцемм, імпортером), суд стягує з відповідача на користь споживача штраф незалежно від того, заявлялося така вимога суду (пункт 6 статті 13 lt;consultantplus://offline/ref=C04DFB2B01532798EE6A8E0FF9B8DAFE7502DFE52FCA29A67566A3526166600CC0D242F956A44383VB34Kgt; Закону Про захист прав споживачів ).
Наведемо наступний приклад судової практики.
Н.А. А. звернувся до суду з позовною заявою до закритого акціонерного товариства Російська Телефонна Компанія (далі ЗАТ Російська Телефонна Компанія ) про розірвання договору купівлі-продажу, стягнення збитків, неустойки, компенсації моральної шкоди, мотивуючи позовні вимоги наступним.
вересня 2012 позивачем у відповідача був придбаний телефон Nokia C3-01 GOLD, серійний номер 351698052080633, вартістю 9990 рублів. У червні 2013 року процесі експлуатації телефону виявився недолік, а саме не працювали кнопки телефону, що відображають набір символів на дисплеї, що обмежувало можливість експлуатації телефонного апарату за призначенням. 20 серпня 2013 позивач направив відповідачу заяву про виробництво гарантійного ремонту. Позовні вимоги Н.А. А. до закритого акціонерного товариства Російська Телефонна Компанія про розірвання договору купівлі-продажу, стягнення збитків, неустойки, компенсації моральної шкоди, були задоволені частково.
Стаття 4 Закону РФ Про захист прав споживачів встановлює, що продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), якість якого відповідає договору.
Відповідно до ст.18 Закону РФ Про захист прав споживачів споживач вправі ... відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми.
У відношенні технічно складного товару споживач у разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачеві такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків: виявлення істотного недоліку товару; порушення встановлених цим Законом lt;consultantplus://offline/ref=4CC189FE7834FB3D343AEBD6B4827D1D6B6231B472F0029E5F016EC7E1A5F37D2782F157CEYCFgt; термінів усунення недоліків товару; неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
На виконання вимог ст.309 ЦК України зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог закону, інших правових актів, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або іншими звичайно ставляться.
У відповідність з ч.1 ст.20 Закону РФ Про захист прав споживачів raquo ;, якщо термін усунення недоліків товару не визначений у письмовій формі угодою сторін, ці недоліки мають бути усунені виробником (продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) негайно, тобто в мінімальний термін, об'єктивно необхідний для їх усунення з урахуванням звичайно застосовуваного способу. Термін усунення недоліків товару, який визначається в письмовій формі угодою сторін, не може перевищувати сорок п'ять днів...
