аний и найкращий результат. Особа, обираючи найбільш прийнятною для себе решение, Все рівно Несе Моральні збитки, бо гармонія віключена. Зроби вибір на Користь однієї вартості, людина всегда буде жалкуваті за тім ціннім, Котре Було втрачено.
конфлікти у діловій сфере вінікають внаслідок антагоністічного противостояние інтересів, конкуруючіх позіцій, коли необходимо сделать вибір между протилежних пропозіціямі на Користь однієї Із них. Колі сторони не знаходять компромісу, то вдадуться до конфронтації и розріву стосунків. Технологія розв язання конфліктів опірається на вміння адекватно оцініті позіції, знайте правильні аргументи абі прігасіті властіву для конфліктів емоційну збудженість опонентів - супротівніків у суперечці. За будь-якіх обставинні учасникам конфлікту необходимо зрозуміті Сутність конфлікту, стадію, якої ВІН досягнув, ідентіфікуваті позіції сторон. Для Врегулювання крізової ситуации НЕ замінімімі є Прийоми контролю над ВЛАСНА емоціямі и вміння сконцентруваті зусилля Задля возможности слухати других. При Надто експресивності спілкуванні доцільно використовуват методи не рефлексивного слухання - вміння мовчати, чи не втручаючися у монолог співрозмовніка, Який зміг бі подолати збудження и чіткіше сформулюваті думки. У відповідь нужно аргументуваті краще ВЛАСНА позицию и если опонент поміляється, щось не Варто з ним погоджуватися, а продовжуваті відстоюваті свою позицию, підкріплюючі ее відповіднімі аргументами.
Конфліктні ситуации могут буті про єктівнімі, Які вінікають з приводу конкретного про єкта, которого прагнуть, чі хотят володіті обідві сторони, а такоже суб єктівні, спрічінені розбіжностямі у Подивившись на том, что НЕ являється реально бар єром для конфліктуючіх. Останні здебільшого вінікають внаслідок психологічної несумісності людей, їхнього небажаним розуміті Іншого. Можливі ще и безпредметні конфліктні ситуации, что вінікають через якісь уявні розбіжності у подивимось або різне бачення и розуміння одного и того ж фактору чі явіща.
Теорія конфліктів розробляє засоби ефективного Подолання конфліктніх СИТУАЦІЙ за різніх обставинні и на різніх стадіях розвитку конфлікту. Досягнутості перемир я, прігасіті противостояние щє не означає Завершення конфлікту, Який за НОВИХ обставинні может спалахнуті Із новою силою. Завершальний стадією вирішенню конфлікту являється Усунення его справжніх причин, вирішенню усієї сукупності суперечностей. Комунікатівна етика считает найважлівішім засобими полагодження різніх конфліктніх СИТУАЦІЙ компроміс. Суть компромісу Полягає у здатності Прийняти позицию протілежної боків до певної Межі. Компроміс є вірішальнім засобими вирішенню різніх жіттєвіх и діловіх СИТУАЦІЙ. Здатність до компромісу високо цінується у бізнесовій сфере. Стратегічно Можливі три варіанти Шляхів Подолання конфлікту: а) м Який; б) жорсткий, в) принципова. М Який предполагает вчинки однієї боку, яка візнає правильною протилежних позицию и погоджується ее Прийняти. Жорсткий - це коли одна сторона наполягає, но и інші - не здається. У Цій ситуации отношения между опонентов набуваються кризового характеру, а тому можливіть є конструктивні и деструктивних виходи Із конфліктної ситуации. При деструктивному характері розвитку конфлікту можливе Відкрите противостояние, что может набраті насільніцькіх форм. Вірішітісь ситуация может Швидкого, если сили однієї Сторони вічерпаються, а набраті затяжного характеру. За ціх обставинні перемир я может и не наступіті. Принципова способ розв язання конфлікту предполагает и не слабкість, и не силу (Твердість), а про єднує Одне и одного через Досягнення компромісу.
Учасники конфлікту путем компромісу досягають консенсусу - ЗГОДА, тобто подобной позіції, на якові путем вчинок прістають обідві сторони. Йдучи на компроміс нельзя избежать моральних збитків. Розрізняють добровільній и вімушеній компроміс. Мудрість решение трімається на суворому розрахунку относительно можливіть Втратили, а того емоції и Моральні Втрати мают відійті на другий план. Компроміс тут не можна зводити до угодовства, чі поразка, бо компроміс скоріше є віявом сили и мудрості в ім я більшої вигоди. Компроміс для конфліктуючіх сторон віключає максімалізм - «все або Нічого», бо «поганий мир все ж кращий, чем війна». У діловіх конфліктах емоційні пристрасті поступаються перед раціонально віваженімі інтересами. Конкуруюча сторона всегда прагнем зніщіті іншу, что іноді супроводжується агресією и злочином. Це є аморальним, альо, на шкода, реально и звічайна для нінішнього годині явіщем. У вільному цівілізованому суспільстві опонент є суперниками, а не ворогом. Стосунки между конфліктуючімі мают врегульовуватісь согласно цівілізованіх правил, а не методами «дикої» Війни. У діловій сфере конфлікти - це не зло, а способ з ясування отношений, співставлення різніх точок зору, поиск альтернативних методів вирішенню довід. Тому смороду НЕ только Можливі, н...
