л. 2.11, найменш витратними каналами поширення рекламних повідомлень є реклама в Інтернеті і виставкові стенди на вулиці (зовнішня реклама).
У структурі витрат на просування 50% витрат складає реклама в омських друкованих бізнес-ЗМІ. Також досить багато коштів фірма витрачає на рекламу в Дубль-ГІС.
Для оцінки ефективності витрат на рекламу ТОВ «Градієнт» було проведено телефонне опитування потенційних покупців послуг підприємства.
Період проведення дослідження: 10.04.12 р - 20.04.12 р Генеральною сукупністю для нашого дослідження є 100 фірм малого та середнього бізнесу різних областей діяльності форм ТОВ, ЗАТ з бази даних по клієнтах ТОВ «Градієнт »на 01.03.2014 року.
Інструментом проведення даного опитування є анкета, яку інтерв'юер зачитував кожному респонденту по телефону. Анкета складалася з 2 основних питань:
. З яких джерел Ви чули про ТОВ «Градієнт»:
Реклама в журналі (якому?),
Зовнішня реклама;
Реклама в Дубль Гісе;
Реклама в інтернеті;
Отримував (а) рекламну листівку;
Звернувся за рекомендаціями колег/знайомих.
. Як часто Ви бачили рекламу ТОВ «Градієнт»?
Жодного разу;
Тільки один раз;
2-3 Раза;
Багато разів.
Проведене опитування показав, що 55% респондентів бачили рекламу ТОВ «Градієнт» тільки 1 раз, 15% - 2-3 рази, інші 30% - жодного разу і звернулися за рекомендаціями.
Що стосується джерел отримання інформації про компанії, то думки респондентів були розподілені наступним чином (рис. 2.9).
Так, найбільш ефективними каналами отримання інформації про діяльність ТОВ «Градієнт» є крім рекомендації знайомих - реклама в інтернет (23%), реклама в журналі (17%), зовнішня реклама (15%), реклама в Дуль Гіс (10%), а ось рекламні листівки і спонсорство набагато менш ефективні (1% і 4% відповідно).
Зіставимо витрати на різні види реклами і віддачу від них (табл. 2.17).
Таблиця 2.17. Зіставлення видів реклами і віддачі від них
Вид рекламиУровень витрат, у% від загальної суми витрат на рекламуУровень віддачі, в% (за підсумками опитування) Коефіцієнт віддачі (ст. 3/ст. 2) Реклама в СМІ50170,34Наружная реклама4,9153,06Реклама в Дубль Гис12,2100,81Спонсорство24,540,16Интернет2,4239,5Листовки5,810,17Посоветовали колеги/знакомие030-маркетинговий ринковий комунікація інтегрований
Структура витрат на різні види реклами і одержуваний ефект від них не збалансовані, тому можна зробити висновок про неефективність більшої частини витрат на рекламу ТОВ «Градієнт». Так, коефіцієнти віддачі по рекламі в ЗМІ, спонсорства та листівки мають найнижчі значення, а високоефективної рекламою є зовнішня й реклама в інтернет.
Таким чином ТОВ «Градієнт» використовує скоріше загальне стимулювання продажів, яке застосовується для загального пожвавлення продажів послуг.
Перевагами системи стимулювання ТОВ «Градієнт» є:
1. здійснення особистого контакту з потенційними споживачами;
2. різноманітність засобів стимулювання, їх сполучуваність з компонентами рекламних комунікацій;
. формування додаткової мотивації до угоди у споживачів;
. збільшення ймовірності імпульсних угод;
. скорочення часу на пошук інформації і прийняття рішення у потенційних споживачів, внаслідок чого прискорюється оборотність інвестицій в рекламу.
З іншого боку, стимулювання в компанії має і ряд недоліків:
1. результат стимулювання короткостроковий;
2. воно може бути неефективно (або навіть неможливо) без рекламної підтримки;
. помилки у виборі засобів стимулювання можуть негативно позначитися на іміджі компанії, причому цей результат короткостроковим, не буде;
. стимулювання, що використовує цінові методи, часто невірно прораховано виконавцями, заколишніми про недоотриманий прибуток (іншими словами, вважаються тільки прямі витрати на організацію стимулювання). Реально стимулювання в цьому випадку може виявитися збитковим.
ООО «Градієнт» слід розширити свою комунікаційну політику, наприклад, за рахунок інтернет-просування, використовувати ті канали розміщення рекламних повідомлень, які мають найбільшу ефективність, а також переглянути методи стимулювання продажів підприємства.
На відміну від існуючої схеми стимул...
