i> Менеджмент якості в рамках управління проектом - це система методів, засобів і видів діяльності, спрямованих на виконання вимог і очікувань клієнтів проекту до якості самого проекту та його продукції.
Управління якістю включає всі функції загального керівництва з розробки політики у сфері якості: встановлення цілей, повноважень і відповідальності, а також процеси планування, контролю та забезпечення якості, за допомогою яких в рамках системи якості відбувається реалізація даних функцій (див. рис. 4).
Схема традиційної організації контролю якості базується на плануванні якості, що включає виявлення вимог до якості проекту і продукції проекту, а також визначення шляхів їх задоволення.
Для початку процесу планування необхідно мати інформацію про політику проекту в області якості, змісті (предметної області) проекту, опис продукції, стандарти та вимоги до якості продукції, послуг, інформації та реалізації технологічних процесів, документацію по системі якості.
У результаті планування якості з'являється план якості (план організаційно-технічних заходів щодо забезпечення системи якості проекту), який повинен описувати конкретні заходи щодо реалізації політики у сфері якості із зазначенням термінів виконання, відповідальних за виконання, критеріїв оцінки, бюджету.
Забезпечення якості здійснюється шляхом планових та позапланових перевірок та інших контрольних заходів з подальшою оцінкою якості та ідентифікацією статусу контролю та випробувань. Статус контролю та випробувань є основою рішень про поліпшення якості проекту або його продукції.
Контроль якості являє собою відстеження конкретних результатів діяльності за проектом з метою визначення їх відповідності стандартам і вимогам з якості та визначення шляхів усунення причин реальних і потенційних невідповідностей. Для контролю якості необхідна інформація про хід реалізації проекту, план якості, документація по якості. Контроль якості може завершитися наступними рішеннями: а) поліпшення якості; б) прийняття проекту; в) ідентифікація шлюбу і вироблення дій по його виправленню; г) виправлення процесів.
Для організації управління проектом на всіх етапах його еволюції необхідно створити постійно діючу організаційну структуру із залученням менеджерів з різних аспектів діяльності, що виникають у процесі управління проектом.
Вибір та розробка організаційної структури управління інвестиційним проектом складна, міждисциплінарна і слабо формалізується завдання, практично не піддається алгоритмізації. Тим не менш, існує сукупність завдань, успішне вирішення яких призводить до створення ефективної організаційної структури.
І це, насамперед, вибір структури відповідно до трьома принципами побудови організаційних структур управління проектами:
відповідність організаційної структури системі взаємин учасників проекту;
відповідність організаційної структури змісту проекту;
відповідність організаційної структури вимогам зовнішнього оточення.
Ці принципи між собою тісно взаємопов'язані і, як правило, повинні дотримуватися в комплексі і одночасно. Тому вибір адекватної організаційної структури повинен здійснюватисьвляться з позицій її відповідності загальній системі критеріїв, що відображають зміст зазначених принципів.
Крім цього, існує загальна залежність вибираною організаційної структури за змістом і рівнем структуризації від системи взаємовідносин учасників проекту, виражається в схемі організаційної структури. Така залежність представлена ??в табл. 2.6.
Таблиця 2.6 - Залежність виду організаційної структури за змістом проекту, рівню структуризації і від системи взаємовідносин учасників проекту
Організаційні структури по содержаніюСхеми організаційних структур залежно від системи взаємовідносин учасників проекту «Виділена» структураУправленіе по проектамВсеобщее управління проектами «Двоїста» організ. структура «Складні» структури управління проектаміУправленіе за ЗаказчікомУправленіе за ГенподрядчікомУправленіе за керуючої фірмойуправляющая фірма + ГенподрядчікФункціональние структури: посреднікікоманди ++ - + --- ++ - +++ --- + + - + - + - + - + - Слабка матриця - +++++ - + - + - збаланс-рованная матриця - ++++++++ Сильна матриця - +++++ - ++++ ++ Проектно-цільова структура + - ++++ - ++++++ Гібридна структура - + - +++ - ++ -
Умовні позначення.
Ефективність застосування організаційних структур залежно від схеми взаємовідносин учасників і змісту проекту:
- -низька ефективність застосування
- + - швидше низька, ніж висока, ефективність застосування
+ - - швидше висока, ніж низька, ефективність застосування
+ - висока ефективність застосування
++ - дуже висока ефективність застосування
Після при...
