рівень задоволеності пояснюється зручним графіком роботи, хорошим балансом робочого і вільного часу. Аналіз задоволеності відповідностям роботи з особистими потребами наведено на малюнку 5.
Рис. 5. Аналіз задоволеності відповідності роботи особистим потребам,%
Високий рівень задоволеності справжнім параметром - тобто, людина вважає, що він працює на своєму місці - можна пояснити непоганий роботою час добору персоналу, коли на роботу підбираються фахівці, цінності яких збігаються з ключовими цінностями організації.
Рис. 6. Оцінка задоволеністю рівнем організації праці
50% співробітників організації задоволені рівнем праці в організації, не задоволені всього 21%.
Оцінка рівня задоволеності відносинами до колегами представлена ??на малюнку.
Рис. 7. Оцінка рівня задоволеності стосунки з колегами
Згідно показаним в анкетуванні результатами, високий рівень задоволеності відносинами з колегами говорить про сприятливий морально - психологічному кліматі в колективі.
Друге питання, заданий співробітникам організації, був сформульований наступним чином:
«На Ваш погляд, від яких чинників найбільше залежить рівень вашої заробітної плати?»
Отримані результати були узагальнені в діаграмі на малюнку 8.
Рис. 8. Залежність розміру заробітної плати від різних факторів
На першому місці стоїть рівень кваліфікації співробітника, потім - рівень дотримання дисциплінарних вимог і далі - ступінь виконання заданих обсягів продажів (як було показано вище, у кожного співробітника є план продажів).
Питання було поставлене співробітникам, що працюють в організації більше 1 року.
Таким чином, на підставі проведених аналізів в ТОВ «Олів е» можна виділити наступні моменти:
) основною групою ризику є нові співробітники зі стажем до 6 місяців, що вказує на проблеми з якістю відбору;
) в організації існує система професійного зростання;
) проблеми з системою адаптації персоналу в ТОВ «Олів е», вона хоч і присутній в прописаних Положеннях і заходах, але в реальності використовується неефективно.
Після аналізу отриманих результатів було прийнято рішення впровадити в систему управління персоналом KPI-показник.
Для впровадження KPI-програми було прийнято рішення найняти стороннього вендора.
Для впровадження програми мотивації було прийнято рішення скористатися послугами компанії-вендора KPI-Drive.
У KPI-пакет входило:
1. Навчально-консультаційна підтримка виділеним консультантом - до 10:00 на місяць у форматі он-лайн.
. Навчальний курс в інтернеті (e-learning) «Цільове Управління (МВО)», до 10 співробітників.
. Програма KPI-Drive, повний функціонал без обмежень на 10 співробітників, технічна підтримка і настройка програми.
З досвіду, підкріпленому відгуками клієнтів, KPI-пакет з 3-х складових допоміг в короткі терміни (за 30 днів) запустити і автоматизувати KPI-Управління в ресторані. Існує кілька варіантів програм:
· KPI-пакет на 10 співробітників: $ 585;
· KPI-пакет на 25 співробітників: $ +1075;
· KPI-пакет на 50 співробітників: $ 1650;
· KPI-пакет на 100 працівників: $ 2 700.
1) Навчально-консультаційна підтримка виділеним консультантом - до 10:00 на місяць у форматі он-лайн;
За директором був закріплений консультант, який відповідав за впровадження в ресторані. Був сформований план проведення онлайн-консультацій. Узгоджені цілі, завдання та результати впровадження.
Консультації проходили як індивідуально: для Першого Особи, Лідера проекту, так і в груповому форматі до 3-х учасників.
У будь-який момент можна було отримати письмову консультацію і в призначений час отримати відео-консультацію. Консультант давав поради та рекомендації з навчання співробітників в e-learning курсі і по налаштуванню і впровадженню програми.
) Навчальний курс в інтернеті (e-learning) «Цільове Управління (МВО)», до 10 співробітників; Був наданий індивідуальний логін і пароль доступу до e-learning навчанню для співробітників, включених в проект впровадження. Навчальний курс являв собою електронну книгу з теорією, практикою і тестовими завданнями. Після закінчення курсу кожен навчаний здав 6 тестів. Курс надав повноцінне...
