ость торгово-технологічних процесів, Еmmn45,45654,7123,397,7Еффектівность використання управлінських ресурсів, Еупр 13994,214367,8151,8Еффектівность використання трудових ресурсів, Еmp45,63950,185 , 5128,4Інтегральний показник ефективності діяльності, Еінт24,921,525,286,3117,2
Для поліпшення основних показників діяльності Товариства було здійснено ряд заходів щодо підвищення конкурентоспроможності його товарів і мережі в цілому, у тому числі: впровадження сучасного обладнання, що забезпечив високу якість продукції та послуг, що надаються в салонах оптики (в кабінетах офтальмолога і майстерень із збирання та ремонту очок); оптимізація складських запасів з встановленням прямих зв'язків із зарубіжними виробниками, що дозволила розширити пропонований асортимент за рахунок високоякісного і привабливого за ціною товару; великі маркетингові акції, включаючи рекламні кампанії в засобах масової інформації, що залучили нових покупців; навчання персоналу, яке підняло на новий рівень обслуговування клієнтів; вироблено організаційно-функціональне структурування Товариства.
У 2012 р ТОВ «Оптик-Віжн» продовжило роботи з модернізації програмних продуктів і впровадженню комплексної автоматизованої системи управління внутрішніми бізнес-процесами, що дозволило оптимізувати функціонування Товариства і забезпечити йому подальший розвиток в умовах постійно посилюється конкурентної боротьби. Завдяки налагодженим каналам оперативного надходження статистичних даних з салонів щоденно здійснюється аналіз структури виручки і залишків товарно-матеріальних цінностей кожного з підрозділів Товариства, що дає можливість для прийняття найбільш раціональних управлінських рішень.
Для підвищення конкурентоспроможності та фінансової надійності ТОВ «Оптик-Віжн» прагне до створення оптимальної організаційної структури, вважаючи високий професіоналізм своїх працівників однією з головних умов для успіху і процвітання Товариства. Тому особлива увага приділяється підвищенню кваліфікаційного рівня співробітників, для чого регулярно проводиться їх навчання із залученням фахівців відповідних служб і викладачів спеціалізованих семінарів і програм.
Основними тенденціями в розвитку мотивації інноваційної діяльності персоналу організацій в сучасних умовах є:
створення інноваційного клімату, заснованого на довірі і спрямованого на розвиток інноваційної діяльності в організації. Найчастіше під ним зазвичай розуміється комплекс умов, що сприяє пошуковим зусиллям працівників у висуванні та реалізації нових ідей і пропозицій. Найбільш сприятливий інноваційний клімат характеризується загальною спрямованістю на інноваційність, як на ясно виражену мету, що досягається спільними зусиллями, а також високим ступенем взаємної довіри, децентралізацією прийняття рішень і фінансового контролю;
формування системи ефективного генерування інноваційних ідей та механізму акумулювання творчих ідей і пропозицій. Сучасний менеджмент прагне озброїти працівників навичками нешаблонного мислення, метою якого є вироблення нових ідей. Для цього розробляються спеціальні програми та запрошуються фахівці для проведення особливого роду тренінгу. Використовуються також різні методи генерування ідей, зокрема, «мозковий штурм». Існують швидкість і гласність розгляду заявок, процедури розгляду заявок чітко і ясно визначені, заохочується подача як індивідуальних, так і групових пропозицій;
розвиток інноваційних комунікацій. Одна з істотних особливостей інноваційного управління полягає в тому, що в ньому важливе місце займають неформальні організації. Підтримання горизонтальних і неформальних комунікацій, наприклад, незапланованих ділових зустрічей і дискусій, має важливе значення, оскільки найбільшого успіху в інноваційній діяльності домагаються організації, які розташовують великою мережею каналів, методів і гнучких форм ведення діалогу з навколишнім світом.
Для виявлення основних мотивуючих факторів працівників мережі салонів «Очкарик» була використана така форма опитування як анкетування, тобто найпоширеніший з соціологічних методів, що дозволяє отримати дані, максимально наближені до реальних думкам респондентів за рахунок анонімності анкети.
Ступінь задоволеності персоналу ТОВ «Оптик-Віжн» тієї чи іншої сторо?? ой трудової діяльності можна простежити по таблиці 2.12.
Аналіз проводився методом опитування працівників підприємства, анкети якого наведені в додатку В. В опитуванні озвучувалися параметри морального стимулювання, що характеризують психологічні, соціальні та моральні якості трудової діяльності.
В опитуванні брали участь працівники салонів ТОВ «Оптик-Віжн» у Ростові-на-Дону - 54 людини.
Таблиця 2.12 - Ступінь задоволеності персоналу ТОВ «Оптик-Ві...
