і швидкість їх вирішення, яка забезпечує максимальне досягнення поставлених цілей при збереженні стійкості налагоджених управлінських процесів.
Надійність апарату управління в цілому характеризується безвідмовним функціонуванням, тобто здатністю забезпечувати виконання завдань в рамках встановлених термінів і виділених ресурсів. Для оцінки надійності апарату управління та його підсистем можуть використовуватися рівень виконання планових завдань, дотримання затверджених нормативів і відсутність відхилень при виконанні вказівок.
Для оцінки раціональності організаційної структури управління велике значення має її відповідність об'єкту управління. Це знаходить вираз в збалансованості складу функцій і цілей управління, відповідно чисельності складу працівників обсягу та складності робіт, повноті забезпечення необхідною інформацією, забезпеченості процесів управління технічними засобами.
Третя група показників, що характеризують ефективність організаційно-технічного рівня системи муніципального управління, може бути представлена ??у вигляді формули:
Еоту=(К1 + К2 + К3 + К4 + К5 + К6 + К7 + К8 + К9 + К10 + К11)/11,
де Еоту - ефективність організаційно-технічного рівня системи муніципального управління;
К1 - рівень поділу праці службовців;
К1=С1/С,
де С1 - число службовців, що діють на основі посадових інструкцій;
З - загальна кількість службовців;
К2 - рівень технологічності управління;
К2=Ф1/Ф,
де Ф1 - число функцій органу або структурного підрозділу, на виконання яких є інструктивні або методичні матеріали;
Ф - загальне число функцій органу або структурного підрозділу;
К3 - рівень контролю виконання управлінських рішень;
К3=Р1/Р,
де Р1 - число контрольованих рішень за певний період;
Р - загальне число рішень за той же період;
К4 - рівень планування діяльності службовців;
К4=Сп/С,
де Сп - число службовців, робота яких планується в даному періоді;
С - середньосписковий склад службовців;
К5 - рівень числа службовців, поточні результати яких постійно оцінюються;
К5=Зі/С,
де Со - число службовців, поточні результати яких постійно оцінюються;
З - загальна кількість службовців;
К6 - рівень стабільності кадрів;
К6=1 - С2/С,
де С2 - число службовців, звільнених за рік;
З - загальна кількість службовців;
К7 - рівень дисциплінованості кадрів;
К7=1 - С3/С,
де С3 - число службовців, які отримали за рік дисциплінарні стягнення;
З - загальна кількість службовців;
К8 - рівень організації робочих місць службовців;
К8=1 - С4/С,
де С4 - число службовців, робоче місце яких відповідає вимогам наукової організації праці на площі, оснащеної відповідно до умов праці;
З - загальна кількість службовців;
К9 - рівень технічної озброєності службовців;
К9=1 - С5/С,
де С5 - число службовців, що використовують персональні комп'ютери;
З - загальна кількість службовців;
К10 - рівень організації професійної підготовки службовців;
К10=1 - С6/С,
де С6 - число службовців, що пройшли професійну підготовку за рік;
З - загальна кількість службовців;
К11 - рівень роботи зі зверненнями громадян до органів муніципального управління;
К11=1 - О1/О,
де О1 - число звернень громадян за певний період, по яких прийняті рішення у встановлені терміни;
О - загальне число звернень громадян за той же період.
Визначення ефективності системи муніципального управління
Для оцінки ефективності системи муніципального управління можуть використовуватися так...
