працювати.
Навпаки, якщо ми візьмемо за основу ідею про те, що більшу частину колективу повинні складати мотивовані і здатні працівники або, принаймні, просто мотивовані, то потреба у програмах заохочення в значній мірі відпадає.
З точки зору теорії управління, програми заохочення задовольняють потреби більш низького порядку. Різні системи мотивації, отже, не матимуть тривалих результатів, якщо ними будуть компенсувати слабку роботу при підборі кадрів.
Порівняно великий, але не використовується в достатній мірі потенціал для мотивації працівників закладений, отже, на ранніх стадіях кадрового процесу, в Зокрема, на рівні орієнтації, офіційного призначення та навчання. Відомо, що плинність робочої сили на багатьох посадах в індустрії гостинності просто висока, а найвища саме в перші місяці призначення працівників. Це викликано незахищеністю, яку працівник відчуває в перший час на новому місці, браком знань стосовно до даної роботи, а також часто зустрічаються невідповідністю між уявленнями про роботу і самою роботою. Оскільки вважається, що знань при підборі кадрів виявляється перевагу перед мотивацією, саме цьому компоненту на новому місці роботи приділяється слабку увагу.
Новим працівникам потрібні знання про Місці - функціональних обов'язках і вимогах до виконуваної роботи, колективі - тобто людях, оточуючих працівника, з якими він буде вступати в контакт у повсякденних справах, Політиці - Тобто завданнях компанії та очікуваннях її працівників, і Продукті - тобто товар або комплексі послуг, з якими компанія виходить на ринок.
Прекрасний приклад глибокої перебудови особистої мотивації та філософії організації можна знайти в класичній статті "Think Strawberries: Evrybody Sells" (James Lavenson, 1974). У цій статті рассказивиается, як працівники готелю світового класу, які втратили мотивацію через нерозуміння Місця, Колективу, Політики і Продукту, особливо Продукту, одного разу усвідомили сутність своєї організації, товарів і послуг, а головне, підвищили свій професійний рівень. З'явився інтерес, що в кінцевому підсумку призвело до переродження колективу, який перетворився на згуртований і грамотний союз однодумців.
Оскільки в індустрії гостинності ведеться рішуча боротьба з такими проблемами, як низький рівень мотивації, непогано нагадати, що працівники потребують як інформації, так і у можливості підвищувати свою професійну майстерність, яке дозволило б їм ефективно працювати на своєму робочому місці. Коли необхідна інформація і можливість вчитися надаються на ранній стадії їх кар'єри, в наявності переваги, які дає мотивована і кваліфікована робота.
2.3 Способи мотивації праці в організаціях
Доцільно буде розглянути способи мотивації праці в організаціях. Вони об'єднуються в відносно самостійні напрямки: матеріальне стимулювання, вдосконалення організації праці, залучення персоналу в п...
