системою стимулювання просимо заповнити анкету. Поставте будь-який знак в тій графі, з яким твердженням ви згодні.
Таблиця 1
<В
Ваші побажання та зауваження:
Мої знання і навички не затребувані. Деякі обов'язки дублюються іншими співробітниками. Хотілося б більше самостійності, відповідальності, довіри з боку безпосереднього керівника. Сподіваюся, що програма "Здоров'я" буде продовжена. <В
Другий етап.
ТОВ "Метелиця" відноситься до невеликих підприємств, тому не було необхідності розраховувати оптимальну репрезентативну вибірку, в анкетування були залучені всі без винятку співробітники ательє. Працівники заповнювали анкети анонімно. Вони лунали по підрозділах (майстрам цехів № 1, № 2, № 3) та професійними групами (модельєрам, фахівцям і менеджерам, продавцям).
Такий підхід дозволяв оцінити не тільки індивідуальний рівень задоволеності співробітника роботою в ательє, а й зафіксувати дані про мікрокліматі в кожному окремому підрозділі і групі.
В
Третій етап.
Мабуть, самим складним при проведенні будь-якого опитування є його математичне обгрунтування. З цією метою кожному якісному критерієм оцінки задоволеності присвоювалося відповідне числове значення - коефіцієнт:
п‚· абсолютно задоволений (+1,0);
п‚· задоволений (+0,5);
п‚· важко відповісти (0,0);
п‚· НЕ задоволений (-0,5);
п‚· абсолютно не задоволений (-1,0).
Сумарний показник задоволеності - індекс задоволеності (Iуд) по кожному з факторів розраховувався за формулою:
де n1, n2, n3, n4 - відповідне число респондентів (всередині підрозділу або професійної групи), об'єднаних по одному з чотирьох можливих варіантів відповідей за шкалою задоволеності. Відповіді респондентів, які не зуміли оцінити фактор (характеристика за шкалою задоволеності "важко відповісти "), не враховувалися.
Скориставшись таблицею 2, залежно від отриманого значення індексу задоволеності (Iуд) можна оцінити ступінь задоволеності персоналу тим чи іншим чинником мотивації праці всередині підрозділу або професійної групи.
В
Таблиця 2
Інтерпретація числових значень (Iуд)
Далі сумарні показники задоволеності, отримані по окремих підрозділам і професійним групам співробітників, вносяться в зведену таблицю індексу задоволеності (див. таблицю 3).
Таблиця 3
Зведені значення індексів задоволеності (фрагмент)
Згідно з результатами, занесеним в таблицю 2, можна оцінити не тільки середній індекс задоволеності по конкретному фактору, а й загальний індекс задоволеності виробничої ситуацією в конкретному цеху або групі співробітників.
Далі проводиться ранжування факторів ступеня задоволеності. У таблиці 4 фактори ранжовані за ступенем задоволеності співробітників ТОВ "Метелиця" кожним з них. Ця процедура дозволяє згрупувати фактори виробничого ситуації в...
