рплять провал тільки з причини помилкової думки про стан ринку, на базі якого приймається рішення про стратегію бізнесу підприємства, Поясненнями такого положення можуть бути наступні моменти:
відсутня повна оцінка того, що дійсно хочуть споживачі і як багато вони готові заплатити за це. Розв'язки не базуються на конкретних цифрах;
підприємства мають недостатні знання про свої послуги та продукти в період, що передує появі послуг і продуктів.
Відносно неповноти знань люди або визнають її, або не визнають. Найбільш небезпечна друга ситуація. Якщо люди усвідомлюють, що вони не дуже добре розбираються в ситуації, вони можуть провести дослідження або експеримент, намагаючись дізнатися те, що вони не розуміють. Коли ж люди впевнені у своїй правоті, навіть якщо недостатньо добре розбираються в ситуації, вирішувати проблеми непросто.
Прийняття правильного вирішення потребує статистичного мислення, яке включає такі основні вимоги:
Більше довіри конкретним фактами, а не абстрактним ідеям.
Вираз фактів у кількісної формі, безпосередньо пов'язаної з проведеними дослідженнями, а не за допомогою слів і емоцій.
Усвідомлення, що спостереження завжди ведуться над частиною цілого і тому результати містять помилки і відхилення.
Виявлення в результаті численних і тривалих спостережень стійкої тенденції, що представляє собою надійну інформацію.
Статистичне мислення передбачає знання і вміння застосовувати статистичні методи, які повинні забезпечувати надійність інтерпретації статистичних даних, всеосяжність інформації та простоту використання.
В
Література
1. Маллінз Л., Пріс Д. Менеджмент та організаційне управління. М., 2008. p> 2. Кабушкин Н.І. Менеджмент готельного бізнесу. М., 2009. p> 3. Кабушкин Н.І., Бондаренко Г.А. Менеджмент готелів і ресторанів. М., 2008. p> 4. Глухів С.Г. Менеджмент підприємства гостинності. М., 2008. p> Розміщено на
