доволення і сприяє підвищенню результативності.
Дослідження підтверджують точку зору Портера і Лоулера про те, що висока результативність є причиною повного задоволення, а не наслідком його. Модель Портера-Лоулера показала, що мотивація не є простим елементом у ланцюгу причинно-наслідкових зв'язків. Ця модель показує також, наскільки важливо об'єднати такі поняття, як зусилля, здібності, результати, винагороду, задоволення і сприйняття в рамках єдиної взаємозв'язаної системи.
7. Мотивація і компенсація
Грошове винагороду - це найбільш очевидний спосіб, яким організація може винагородити співробітників, але оцінки розмірів грошової винагороди суперечливі. Прихильники теорії людських відносин стверджують, що найбільш важливі соціальні потреби людей, тоді як прихильники теорії наукового управління вважають, що матеріальна винагорода обов'язково веде до посилення мотивації.
Дослідники-біхевіористи встановили, що тільки за наявності певних умов зростання зарплати стимулює підвищення продуктивності праці. Перше з них полягає в тому, що люди повинні надавати зарплаті велике значення. Друге полягає в тому, що люди повинні вірити в існування чіткого зв'язку між зарплатою і продуктивністю, в те, що збільшення продуктивності обов'язково призведе до зростання зарплати.
Компенсація та мотивація. Дослідження показали, що хоча більшість менеджерів і проголошують свою прихильність оплаті праці за кінцевим результатом, але на практиці вони компенсують витрачені працівником зусилля відповідно до стажем та проведеним на роботі часом, а зовсім не за характеристиками досягнутих результатів.
Теоретично в організаціях повинна бути однозначна зв'язок між тим, що і як робить працівник і скільки за це отримує. Оплата і результативність, оплата та продуктивність повинні бути пов'язані між собою. Суспільство орієнтоване на кінцеві результати діяльності, і в основі всього лежить припущення, що повна компенсація за витрачені зусилля, включаючи зарплату, повинна в розумній мірою відображати внесок кожного працівника або, ще більш конкретно, то, наскільки ефективно він працював.
Програми оплати та стимулювання праці. Необхідно мати на увазі, що мотивація працівника сполучена з загальною системою винагороди в організації, яка може забезпечити величезну різноманітність, стимулюючи інтенсифікацію праці. У організації і поза її може відбуватися безліч подій, які будуть блокувати зв'язок між результатами праці і винагородою.
Один з найбільш потужних інструментів формування зв'язку між результатами праці та винагородою - це комплексна програма оплати та стимулювання праці. Поточна програма - це грошову винагороду і комплекс компенсаційних і заохочувальних заходів. У комплексній програмі повинні передбачатися додаткові грошові винагороди і сотні інших заходів, які можуть часом істотно посилювати і доповнювати поточну програму оплати і стимулю...
