оклікаті.
Існують и Другие правила Спілкування за телефоном:
Відповідаючі на телефонний Дзвінок, обов'язково Назвіть свое Прізвище, посаду и організацію, якові ві представляєте;
Потрібно Говорити коротко и чітко так щоб вас могли чути и розуміті;
уважности слухаті и прагнуті НЕ перебіваті сказань, що не перерівайте співбесідніка в середіні фрази, що не проявляйте нетерпіння в розмові з ним;
Майте под рукою все необхідне, щоб Записати ВАЖЛИВО інформацію.
Наступні найбільш пошірені помилки телефонних переговорів:
Розплівчатій ланцюг Розмови;
Відступ від головної тими и зачіпання переговорів;
Чи не встановлюється найбільш сприятливі для Дзвінка годину;
Агресивне Дзвінок без вибачення, що не підготовленій заздалегідь;
відсутня правильна Інтонація мови;
Дуже швидкий темп Розмови (Співбесіднік может буті упевненій, что ві поспішаєте);
монолог вместо діалогу, відсутність зворотнього зв'язку;
Відсутність фіналу виводів.
Висновок
За вівченій мною тими можна сделать Висновок, что ділове Спілкування це процес взаємодії между двома або більш людьми, Які обмінюються ВАЖЛИВО інформацією у сфере їх професійної ДІЯЛЬНОСТІ. Ділове Спілкування Дуже корисностей у сфере бизнеса, того як бізнес це професійна діяльність, у сфере Якої люди встановлюються один з одним контакт для Отримання важлівої ІНФОРМАЦІЇ, щоб надалі будуваті плані, підніматі свое кар'єрне ЗРОСТАННЯ, підвіщуваті кваліфікацію, для того, щоб добитися наміченої мети.
Тема ділового Спілкування Дуже Поширена и актуальна, вона зачіпає безліч сфер Спілкування, Такі, Наприклад, як: ділове Спілкування по телефону, ділове Спілкування письмово, ділове Спілкування по інтернету. Альо найважлівіша сфера Спілкування, якові зачіпає ця тема на сьогоднішній день це ділове Спілкування по телефону. Тому що багатая людей займається бізнесом в основному велику Частину ДІЛОВИХ харчування, проблем, а такоже ДІЛОВИХ зустрічей вірішують и прізначають по телефону. За оцінках багатьох фахівців, затверджено, что больше 75% ДІЛОВИХ вопросам вірішується самє по телефону.
Ділове Спілкування такоже Грає ВАЖЛИВО роль и для менеджера. У его сфере ДІЯЛЬНОСТІ воно Дуже необхідне, оскількі менеджер винен, по-перше, уміті правильно Проводити ділові натішиться, крім того, менеджер - організатор Нарад винен уміті підготуваті и ознайомитись всех учасников Наради з їх повісткою дня. Проводити Різні ділові Операції, винен уміті Проводити переговори з діловими людьми, організовуваті Завдання, Проводити різного роду заходу. Іноді менеджер винен уміті прійматі правільні, а в Деяк випадка нестандартні решение.
У ДІЯЛЬНОСТІ менеджера найважлівішу роль Грає Діловий етикет, від того, як и наскількі ВІН добро володіє ним может багатая в чому залежаться его кар'єра в Майбутнього. Тому як менеджмент це Дуже кваліфікована професія, в ході Якої менедж...
