обслуговування - *** людино-днів, у тому числі: обсяг обслуговування екскурсантів - ***; p> Прибуток від реалізації - ***;
Кредиторська заборгованість - ***;
Дебіторська заборгованість - ***.
Чисельність працюючих - *** людини.
Штат Жлобінського бюро подорожей складають два працівника - директор і бухгалтер. Особисті продажі здійснює директор бюро. Ефективність особистих продажів невисока. Зазначені показники виручки досягнуті за рахунок реалізації обов'язкових екскурсійних маршрутів для школярів і студентів.
Ефективність особистих продажів можливо збільшити лише після розробки та реалізації комплексу маркетингу та комплексу маркетингових комунікацій, дослідження та сегментації ринку споживачів.
Для збільшення ефективності особистих продажів доцільно розширити кількість співробітників за рахунок позаштатних і тимчасових (сезонних) працівників, причому перевагу віддавати тим працівникам, чия основна діяльність забезпечує доступ до найбільш перспективних ринків споживачів турпродукту. У м. Жлобіні такими ринками є робоча молодь, працівники та діти працівників Білоруського металургійного заводу. Так, наприклад, позаштатними працівниками можуть з успіхом бути вчителі шкіл та ін навчальних закладів, члени Ради молодих спеціалістів заводу, працівники профспілки та інших громадських організацій. Позаштатних співробітників необхідно мотивувати, створити особисту зацікавленість в результатах діяльності, забезпечити необхідною рекламною інформацією, прайс-листами, буклетами, довідниками і т.д., розглянути можливості підвищення кваліфікації, навчання на курсах екскурсоводів, супроводжуючих груп і т.д. p> Т.ч. для підвищення ефективності особистих продажів жлобинському бюро подорожей необхідно провести комплексне дослідження ринку споживачів, визначити пріоритетні напрями діяльності, провести пошук і відбір позаштатних Співробітників, навчити їх, створити системи контролю та оцінки ефективності роботи Співробітників, винагороди й заохочення.
Висновок
У нашій роботі ми виконали наступні завдання: вивчили сутність, цілі та завдання комплексу маркетингових комунікацій; проаналізували роль особистого продажу в комплексі маркетингових комунікацій; охарактеризували процес особистого продажу туристського продукту; справили оцінку організації і визначили шляхи підвищення ефективності особистого продажу на туристському підприємстві. p> У першому розділі ми вивчили сутність, цілі та завдання комплексу маркетингових комунікацій. Ми з'ясували, що комплекс маркетингових комунікацій - це єдиний комплекс, який об'єднує учасників, канали і прийоми комунікацій організації, спрямований на встановлення і підтримання визначених цією організацією взаємин з адресатами комунікацій у рамках її маркетингової політики. Основні цілі системи маркетингових комунікацій: формування попиту і стимулювання збуту. Завдання: інформування; напучування; нагадування та ін
Друга глава присвячена ...
