ієнта з питань надання туристичної послуги;
- прийом замовлення від туриста;
- бронювання туру;
- оформлення договору на надання туристичної послуги.
Далі, в турфірмі В«Вояж-КапризВ» практикується прийняття рішення про прийом на роботу на основі особистих симпатій чи антипатій керівника, але це далеко не завжди правильно. p> У процедурі відбору необхідно приймати об'єктивні рішення, використовуючи різні тести і профдіагностику, наприклад тести Айзенка, автоматизовану систему "Оцінка рівня професіоналізму працівника" і т.д. p> При прийомі на роботу в організацію, особливо на посаді технічного персоналу, доцільно вимагати рекомендації з колишніх місць роботи (щоб виключити прогули, пияцтво тощо). Система мотивації персоналу є важливою частиною системи управління персоналом. Керівник, роблячи зауваження підлеглим, висловлюючись схвально на їх адресу, розподіляючи премії, повинен пам'ятати, що в цей момент він надає дію на майбутній результат. p> Метод запровадження гнучкого робочого часу і гнучкого робочого місця дає можливість для самореалізації працівника. Гнучке робоче місце на додаток до змінним графіком, поділ обов'язків однієї штатної одиниці між двома працівниками дозволить збільшити кількість робочих місць, що має привести до зростання зайнятості населення, а також дасть можливість працівникам виконувати завдання вдома (це особливо актуально для керівних працівників і спеціалістів, які змушені залишатися на робочому місці допізна) або на іншому робочому місці, якщо обов'язки працівника вимагають постійних роз'їздів.
Поділ посад - це надання одній посаді при повному робочому дні двом працівникам, кожен з яких зайнятий, наприклад, щотижня по два з половиною робочих дні. Вони ділять заробітну плату та інші матеріальні цінності, які покладені працівникам, зайнятим повний робочий день. Цей метод дозволяє утримати цінних працівників у штаті організації, а також створити додаткові робочі місця. p> Спеціальні програми стимулювання працівників організації будуються на основі загальних і спеціальних принципів. До загальних відносяться: політика повної зайнятості, непрямий контроль, особисті стимули, розвиток неспеціалізованої кар'єри, підвищення ступеня різноманітності роботи, особисту участь працівника у прийнятті рішень, додаткові пільги тощо; до спеціальних - специфічність кадрових процедур, єдиний статус працівників, тривала професійна підготовка, максимальна відповідальність, горизонтальні зв'язки, інституціоналізація змін.
Зміна організації праці таким чином, щоб праця приносила працівникові можливість задоволення вищих потреб людини, таких, як самоствердження, зацікавленість і розвиток особистості, - один з напрямків вдосконалення системи мотивації персоналу. Це досягається шляхом:
- збільшення обсягу роботи (збільшення відповідальності, розширення кола спілкування);
- збагачення змісту праці, тобто розвитку таких характеристик трудов...
