. "Я" - остання буква не тільки в алфавіті, а й у колективі
Кодекс культури взаємовідносин керівника з членами трудового колективу:
Не кричи, кричущого погано чути
Без потреби не втручайся в справи підлеглих
Готовність відмовитися від свого неправильного рішення важливіше помилкового престижу
Знання можливостей своїх співробітників - гідність і перевагу хорошого керівника
Уміння поєднувати вимогливість з тактовністю - передумова здорового морально-психологічного клімату колективу
Умій говорити "ні"
Культурна людина вітається першим
Будь самокритичний
Будь уважний до хвалячого тебе, шукай мотиви їх дій
Керівник не ображається - він аналізує
Завжди своєчасно дякуй підлеглого за хорошу роботу
Об'єктом критики, як правило, повинна бути погано виконана робота, а не особистість виконавця
Критика помилок підлеглих не повинна вбивати у них почуття самостійності
Критика не повинна руйнувати довіри між керівником і підлеглими, але заради довіри не можна замазувати промахи та упущення в їх роботі.
. Вимоги до керівника і ефективний стиль управління.
управління стиль керівник самовладання
Керівник повинен мати:
широке загальне уявлення про стан справ за межами свого підрозділу, усвідомлення змін у зовнішньому середовищі та можливості їх використання;
чуйність до ситуацій усередині і поза фірмою, - творчий підхід і вміння мотивувати себе і персонал;
бажання і здатність співпрацювати, - розуміння результатів, вміння планувати і виконувати плани;
здатність йти на ризик, - здатність приймати рішення, - готовність дати оцінку отриманим результатам і визначити програму розвитку фірми і її персоналу.
Основні види управління
У повсякденній роботі керівник повинен постійно (а не випадково) одержувати результати, мати особистий план роботи, чітко планувати діяльність підлеглих, делегувати їм необхідні права і відповідальність, забезпечувати чітку оцінку діяльності підлеглих, забезпечити діяльність підрозділу незалежно від себе (наприклад, підготувавши заступника), пишатися собою і підлеглими, бажати співпрацювати, вирішувати конфлікти і т.д. Стиль управління-це типова манера і спосіб поведінки менеджера. Стилі можуть класифікуватися за різними критеріями:
А. Критерій участі виконавців у управлінні.
Найбільш чітко тут розрізняють три стилі:
авто...
