и зі своїми потребами, інтересами і мотивами - можливі суб'єкти конфліктної поведінки. p align="justify"> Так готується предконфликтная стадія. Її вихідна, початкова фаза - конфліктна ситуація, яка, як зазначалося вище, виявляє опонентів і причинний обумовленість конфлікту. Але визначення протиборчих сторін з їх несумісними інтересами і можливими побоюваннями, позначення предмета розбіжностей і розбіжності, займаних суб'єктами позицій - це ще не конфлікт, а тільки рівноважний стан, обставина, яка може передувати протиборства.
Щоб відбулося перетворення ситуації в конфлікт, потрібно привід, потрібні якісь дії, що призводять сторони, залучені в конфліктну ситуацію, в рух. Такі дії означають зіткнення, інцидент - другу фазу передконфліктної стадії. Тільки разом конфліктна ситуація і інцидент утворюють конфлікт
Так, у торговельній фірмі, в якій належало значне скорочення персоналу, безпосередніми сторонами конфліктної ситуації опинилися керівництво фірми і службовці, чиї прізвища були включені в список підлягають звільненню Інцидент, в даному випадку, стали звернення останніх до керівництва фірми за роз'ясненнями і до комісії з трудових спорів з перспективою передачі справи до суду.
Складні взаємини між директором і головним інженером промислового підприємства в Санкт-Петербурзі також створили конфліктну ситуацію. Інцидентом, який став викликом на відкритий конфлікт, з'явився відмова головного інженера виконати вимогу директора представити письмове пояснення факту переплати грошових сум за користування міським водопровідною мережею. p align="justify"> Отже, конфліктна ситуація виникає до інциденту; вона може створюватися як об'єктивно (поза волі і бажання людей), в силу обставин, що складаються, так і суб'єктивно, через мотивів поведінки, навмисних устремлінь сторін-опонентів. Конфліктна ситуація (частіше в прихованій формі) може зберігатися, не наводячи до інциденту і не переходячи в конфлікт. Інцидент, таким чином, повністю залежить від ситуації, він без неї просто не може відбутися. Істотно і те, що конфліктна ситуація і інцидент можуть бути або спровокованими, заздалегідь спланованими (як це сталося в торговій фірмі в умовах загрози банкрутства), або спонтанними, стихійно виникли (як це трапилося в міжособистісних відносинах директора і головного інженера костромського підприємства).
Ці моменти, безумовно, дуже значимі. Об'єктивно виникли конфліктна ситуація і інцидент можуть припинитися, не отримати подальшого розвитку тільки в результаті зміни об'єктивних обставин. Суб'єктивно виниклі ситуація і інцидент можуть закінчитися як в силу об'єктивних змін, так і з ініціативи самих сторін-опонентів. До того ж випадковий конфлікт менш схильний врегулювання, ніж заздалегідь передбачений. p align="justify"> З управлінської точки зору важливо враховув...
