улювання персоналу спрямована на підвищення ефективності діяльності лінійних менеджерів. У той же час менеджери повинні прагнути до підвищення купівельної задоволеності. p align="justify"> У разі, якщо менеджером агентської компанії надіслано протягом поточного сезону певну кількість туристів, йому надається знижка на ознайомчий тур.
У той же час розрахунки показують, що фактично в середньому за місяць реалізується 28 путівок. Мінімальна ж кількість продажів, за які нараховуються бонуси за чинною системою - 35 одиниць. (Максимальний - 101 і більше). Таким чином, в системі мотивації спочатку закладені недосяжні параметри. Це не тільки не підвищує настрій співробітників на роботу, а й надає демотивирующее вплив. Пропонується скорегувати існуючу бонусну систему:
Таблиця 3.3 - Пропонована бонусна програма В«Престиж менеджерВ»
Кількість турістовБонус20-15% від вартості ознайомчого тура30-35% від вартості ознайомчого тура60-50% від вартості ознайомчого тура61 і більше-100% від вартості ознайомчого туру
Таким чином, досяжність мети підштовхне менеджерів до підвищення результативності роботи, підвищить мотивацію персоналу. p align="justify"> Крім того, необхідний ряд заходів щодо поліпшення роботи персоналу. p align="justify"> створення системи відбору персоналу на основі попереднього тестування і первісного визначення професійної придатності - наявність якостей: комунікабельності, стресостійкості, здібності до навчання;
підготовка початківців співробітників безпосередньо в самому агентстві;
перепідготовка та підвищення кваліфікації персоналу на спеціалізованих курсах.
Пропонована система заходів дозволить підвищити ефективність роботи ТОВ В«Планета ЗемляВ». br/>
.2 Розрахунок економічної ефективності від вдосконалення процесу організації діяльності підприємства
Для реалізації запропонованих заходів необхідні різного роду ресурси: матеріальні, трудові, фінансові. Вони представлені в таблиці 3.4. p align="justify"> Таблиця 3.4 - Ресурси на виконання заходів
Захід Трудові Матеріальні Фінансові Оновлення сайту В«Планета ЗемляВ» ТОВ В«Інтерком" не требуются50 тис.руб. Рекламно-інформаційна Працювати рамках існуючих обязанностейПечатная продукція 20 тис. руб. Удосконалення системи стимулювання персоналаВ рамках існуючих обязанностейне требуютсядо 100 тис. руб. залежно від результатовІтого170 тис. руб. p align="justify"> Як видно з представлених даних, для впровадження пропонованих заходів передбачається залучення фахівців зі сторони - для робіт з оновлення сайту компанії, для забезпечення інтерактивної роботи в онлайн-режимі. p align="justify"> Також планується використовувати незначну кількість матеріальних ресурсів - для організації рекламно-інформаційної роботи на ринку. p align="justify"> За...
