озрахунку нашої формули ми суму квитків будемо ділити на три, це усуне розбіжність і дозволить уникнути необхідності враховувати Предпродаж квитків в кіоску.
Через різні витрати часу ми можемо розрахувати мінімальну та максимальну кількість менеджерів. Нормативне робочий час становить:
Сезон: будні - з 9.00 - до 16.30 і одна година на набір нічної екскурсії = 8,5 годин;
вихідні з 7.15 - до 16.30 і одна година на набір нічної екскурсії? 10 годин. p> Чи не сезон: будні - з 9.00 - до 16.30 = 7,5 годин;
вихідні з 7.15 - до 16.30? 9 годин. p> Втрати в часі становили приблизно 10 хвилин на годину, тобто 20% від робочого часу. Тоді можна розрахувати формулу для визначення чисельності менеджерів у різні періоди роботи:
Сезон: будні:
Мінімум: людину.
Максимум: людина.
вихідні:
Мінімум: людина.
Максимум: людина.
Чи не сезон: будні:
Мінімум: людину.
Максимум: людина.
вихідні:
Мінімум: людину.
Максимум: людина.
Якщо шукати одну оптимальну цифру на будь-який день, то можна знаходити її шляхом вилучення середньоарифметичного з максимального і мінімального кількості менеджерів на день. Так у будній день сезону треба сім осіб, з яких один - кіоскер (підтверджую повністю, це оптимальна цифра, перевірена на практиці, тільки я раніше не знала, що таким розрахунком можна було виправдати відсилання зайвих менеджерів додому). p> Єдине зауваження стосується того, що складно припустити появу таких моментів, коли кількість екскурсій зміниться вже в процесі роботи, з'явиться додаткова кількість квитків для продажу і не буде вистачати менеджерів для швидкого набору. Таких моментів ми дуже боялися і бралися тільки при високому ступені ймовірності знаходження "готових" клієнтів. p> Якщо ж розраховувати загальну штатна кількість працівників молодшого ланки, те варто взяти середнє з максимально можливих значень - по вихідному дню - ця цифра в загальному відповідає режиму "два через два" і допомагає уникнути нестачі кадрів при різних обставинах - хвороби, відпустки та інших. Так можна уявити, що в середньому фірмі знадобиться близько сімнадцяти осіб постійного персоналу. br/>
2.3 Чисельність середньої менеджерської персоналу та фахівців
Старший менеджер. Я вище вже відзначала, що посада старшого менеджера припускала наявність двох співробітників, що працюють по черзі через два дні, але можу уточнити причину такої кількості допомогою таких же розрахунків, як для молодшого персоналу.
- кількість робочих операцій для старшого менеджера складається з числа екскурсій, які йому необхідно протягом дня відправити (дані знову ж з таблиці 3).
- витрати часу на відправку одного автобуса у хвилинах - я була першим мене...
