жб з неетичними діями їх організацій. Тільки правильно побудовані відносини між СО-фахівцями та журналістами можуть створити довірчу атмосферу між ними, усунути усі непорозуміння і недовіру, а також налагодити їх спільну ефективну роботу.
При вивченні взаємовідносин PR-фахівців та представників ЗМІ не можна недооцінювати значення психологічних аспектів їхньої діяльності. Особисті контакти відіграють велику роль при встановленні довгострокових відносин між ними. Вербальні та невербальні засоби спілкування не повинні суперечити один одному. Під час телефонної розмови величезна увага приділяється силі голосу, тембру, темпу мови, інтонації, важливо вміти слухати і вловлювати настрої співрозмовника. Прес-тур ефективний тим, що журналістам цікаво писати про події, які вони бачили своїми очима, такий матеріал буде інформаційно насиченим. Крім того, їм лестить, що для відвідування заходу вибрали саме їх. Круглий стіл дає можливість журналістам висловлювати свою думку поряд із запрошеними експертами, вони знають, що їх точка зору буде почута. До початку спілкування потрібно визначити установки і настрій співрозмовника. Під час розмови важливо збіг мов сприйняття, варто пам'ятати про існування «аудіалів», «візуалів» і «кінестетиків». PR-фахівцям необхідно знати, як створюються журналістські твори, тому що фахівці зі зв'язків з громадськістю впливають на свідомість людей переважно через ЗМІ. Засоби масової інформації дають оцінку подіям, що відбуваються, яка потім сприймається суспільством. Ступінь сприйнятливості у всіх індивідів різна і залежить від особливостей їх психіки. При виборі каналу ЗМІ СО-фахівець повинен враховувати ступінь довіри до каналу аудиторії, упередженість до тих чи інших реалій, а також, наскільки його позиція збігається з позицією базисного суб'єкта PR.
Глава 2. Проблеми взаємодії фахівців із зв'язків з громадськістю та представників ЗМІ та способи їх вирішення
2.1 Області розбіжностей у взаєминах СО-фахівців та журналістів
Незважаючи на значні відмінності в інформуванні, СО та ЗМІ постійно потребують один одного. «Відносини з пресою та іншими засобами масової інформації носять двосторонній характер. Вони взаємовигідні і постійно поновлюються як журналістами, так і представниками ділових кіл, окремих комерційних, громадських і державних структур ». На думку М.Б. Горкіна, «тільки 30% інформації, що публікується виданням, журналісти« підбирають на вулиці », тобто шукають самі. Все інше наповнення видання отримує з прес-релізів, інформаційних матеріалів і факт-файлів, які присилаються їм менеджерами по PR ». Крім того, фахівці з СО допомагають журналістам отримати доступ до перших осіб організації, взяти у них інтерв'ю і отримати дуже цінну інформацію, а це не так-то просто, враховуючи сильну зайнятість топ-менеджерів. Тому встановлення хороших взаємин є дуже важливим аспектом як для СО, так і для ЗМІ. Але при цьому між ними існує велика кількість розбіжностей.
Для прояснення проблем взаємодії фахівців із зв'язків з громадськістю та представників ЗМІ було проведено десять експертних інтерв'ю. В якості респондентів виступали експерти з області зв'язків з громадськістю та журналістики. Респонденти у вільній формі відповідали на запропоновані питання щодо ситуації, що склалася у взаєминах PR-фахівців та журн...
