ника, будуть марними якщо керівник: дотримується авторитарного методу управління. Такий керівник звик вирішувати все сам, забуваючи при цьому, що витрачає марно багато часу; не аналізує свою роботу з метою виявлення резервів зниження витрат робочого часу; не посвячує час самоосвіті. Головне, щоб у керівника було бажання поліпшити свою працю.
Для вирішення дослідницьких завдань використовуємо методику «Визначення стилю управління персоналом», розроблену В.П. Захаровим. Адаптований варіант даної методики представлений за описом авторів «Робочої книги практичного психолога». Методика є опитувальник з 16 груп тверджень, що відображають різні аспекти взаємодії керівників і колективів. Результати дослідження наведені в таблиці 2.2 (Додаток Г)
Що стосується заходів психологічної спрямованості, крім зустрічей з представниками керівництва, на яких докладно роз'яснювалися цілі і завдання, що стоять перед фірмою, і розповідалося про стан загальних справ, доцільно введення в програму професійного навчання спеціального персоналу для подальшої роботи з клієнтами в магазині, в якому кожному члену роз'яснювалося важливість його діяльності в рамках спільних інтересів. Більш того, ці заходи повинні супроводжуватися ефективними системами обов'язкового контролю під впливом керівника фірми.
А тепер всі ці дані можна представити у вигляді діаграм. Як приклад візьмемо того ж самого керівника, тобто керівника даної фірми, тільки тут ми представимо все в процентному вигляді.
Рис. 2.1 Стиль управління керівника ТОВ «ЦЕ СПОРТ» (%)
Проведемо також якісний аналіз даних окремих керівників. Для аналізу стилів керівництва була також використана методика «решітка менеджменту» в інтерпретації М.М. Обозова. Дана методика спрямована на самовизначення стилю керівництва самими керівниками, які беруть участь у діяльності своєї організації, або окремо взятого відділу. Використана нами методика призначена для самостійного визначення керівником ступеня розвитку своїх професійних якостей у ситуаціях управлінської діяльності. Дані представлені в таблиці 2.3 (Додаток Д), (Додаток Е)
Результати відповідей занесені в «грати»:
Рис. 2.2 Стиль керівництва 1
Результати занесені в «грати»:
Рис. 2.3 Стиль керівництва 2
Як видно з даних «грат», керівник технічного відділу більше орієнтований на співробітників, керівник комерційного відділу - на виконання завдань.
Третя використана нами методика призначена для самостійного визначення керівником ступеня розвитку своїх професійних якостей у ситуаціях управлінської діяльності. Методика запозичена з роботи А.А. Деркач «Робоча книга практичного психолога: технологія ефективної професійної діяльності».
Виходячи з результатів тестування:
· Керівник комерційного відділу більшою мірою проявляє ліберальний стиль: 20 балів; меншою - демократичний - 5 балів. Авторитарний стиль відповідно до цього опитувальником керівникові не притаманний.
Керівник технічного відділу має високий ступінь вираженості демократичного стилю: 16 балів, ліберальний стиль у нього виявляється на 4 бали, авторитарний - на 2 бали.
