«Авто-Стиль» є визначальним фактором у встановленні безконфліктних, довірчих відносин зі споживачами.
Система якості враховує особливості підприємства, забезпечувати, мінімізацію витрат на розробку продукції.
Розроблена і документально оформлена політика та цілі у сфері якості.
У ТОВ розроблена так звана матриця якості - документ, що розподіляє функції в системі управління якістю та обумовлює ступінь відповідальності кожного, що бере участь в роботі цієї системи. Керівний склад підприємства у матриці відповідальності має позначення «О», що означає «Відповідальний», всі інші працівники, які беруть участь у системі якості має позначення «І», що означає «Інформація» або «У», що означає «Учасник».
Наказом по ТОВ «Авто-Стиль» призначені відповідальні та виконавці з виробництва робіт з впровадження та нормальному функціонуванню системи якості.
Політика в області якості ТОВ «Авто-Стиль» розробляється на основі місії, цілей і стратегії організації. Вони проголошуються від імені керівництва, розробляються на нараді і затверджуються генеральним директором у формі двох самостійних документів.
Щорічно ця політика аналізуються керівництвом з точки зору її придатності та результативності. Обговорення політики та шляхів її реалізації здійснюється на нарадах ради за участю керівників усіх рівнів.
Політика в області якості, при необхідності, доповнюється або змінюється шляхом її перегляду, оформлення і затвердження. Датою введення політики в дію є дата її затвердження.
Керівники структурних підрозділів доводять політику у сфері якості до відома персоналу і забезпечують її розуміння.
Дані доводяться до відома всіх осіб підрядних організацій, що працюють на ТОВ «Авто-Стиль», при оформленні допуску (договору) на виконання робіт. До відома громадськості політика у сфері якості доводиться її додатком до договорів, що укладаються підприємством її публікацією в рекламних проспектах, ЗМІ, а також вивішуванням на вході в будівлю організації «Авто-Стиль».
Для забезпечення нормального функціонування системи якості існує Відділ забезпечення якості, який займається збором інформації про стан якості ТОВ «Авто-Стиль», аналізом зібраної інформації. Доводить до відома керівництва результати аналізу стану якості на підприємстві. На підставі результатів аналізу направляє до підрозділів, в яких мають місце які-небудь невідповідності, приписи щодо виявлення причин невідповідностей та розробці коригувальних заходів. Контролює своєчасну розробку і виконання цих заходів.
Відділ забезпечення якості періодично проводить внутрішній аудит системи якості всього підприємства. Займається актуалізацією нормативних документів системи якості. Координує роботу всіх підрозділів, прямо або побічно беруть участь у процесі надання тієї чи іншої послуги.
Одним з основних завдань даного відділу є перевірка якості автозапчастин для автомобілів. Для цього ведеться робота з постачальниками запасних деталей для автомобілів. Результати роботи даної роботи представлені в табл. 2.2.1.
Таблиця 2.2.1. Аналіз роботи з постачальниками за 2010 - 2012 рр..
№ п / пНазваніе організацііКолічество укладених договорів за 2010 -...
