ної взаємодії, як правило, є істотною причиною конструктивного поводження в конфлікті або спрямованістю такої поведінки на компроміс, співробітництво, догляд або поступку.
Тепер коротко опишемо кожну з основних стратегій поведінки.
Примус (боротьба, суперництво). Той, хто вибирає дану стратегію поведінки, насамперед, виходить з оцінки особистих інтересів у конфлікті, як високих, а інтересів свого суперника - як низьких. Вибір стратегії примусу в кінцевому підсумку зводиться до вибору: або інтерес боротьби, або взаємини. Вибір на користь боротьби відрізняється стилем поведінки, який характерний для деструктивної моделі. При такій стратегії активно використовуються влада, сила закону, зв'язку, авторитет і т. д. Вона є доцільною і ефективною в двох випадках. По-перше, при захисті інтересів справи від посягань на них з боку конфліктної особистості. Наприклад, конфліктна особистість некерованого типу часто відмовляється від виконання непривабливих завдань, «звалює» свою роботу на інших і т. п. І по-друге, при загрозі існуванню організації, колективу. У цьому випадку складається ситуація «Хто кого ...». Особливо часто вона виникає в умовах реформування підприємств та установ. Нерідко при реформуванні організаційно-штатної структури підприємства (установи) передбачувані «вливання» одних підрозділів в інші носять необгрунтований характер. І в цих випадках людина, яка відстоює інтереси таких підрозділів, повинен займати жорстку позицію.
Догляд. Стратегія догляду відрізняється прагненням піти від конфлікту. Вона характеризується низьким рівнем спрямованості готівку інтереси та інтереси суперника і є взаємною. Це по суті справи взаємна поступка. При аналізі даної стратегії важливо враховувати два варіанти її прояви: а) коли предмет конфлікту не має істотного значення ні для одного з суб'єктів і адекватно відображений в образах конфліктної ситуації; б) коли предмет спору має істотне значення для однієї або обох сторін, але занижений в образах конфліктної ситуації, тобто суб'єкти конфліктної взаємодії сприймають предмет конфлікту як несуттєвий. У першому випадку стратегією догляду конфлікт вичерпується, а в другому випадку він може мати рецидив. Міжособистісні відносини при виборі даної стратегії не піддаються серйозним змінам.
Поступка. Людина, що дотримується цієї стратегії, так само як і в попередньому випадку, прагне піти від конфлікту. Але причини «відходу» в цьому випадку інші. Спрямованість на особисті інтереси тут низька, а оцінка інтересів суперника висока. Інакше кажучи, людина, що приймає стратегію поступки, жертвує особистими інтересами на користь інтересів суперника. Стратегія поступки має деяку схожість і зі стратегією примусу. Ця схожість укладено у виборі між цінністю предмета конфлікту і цінністю міжособистісних відносин. На відміну від стратегії боротьби, в стратегії поступки пріоритет віддається міжособистісним відносинам. При аналізі даної стратегії слід враховувати деякі моменти: Іноді в такій стратегії відбивається тактика рішучої боротьби за перемогу. Поступка тут може виявитися лише тактичним кроком на шляху досягнення головної стратегічної мети; Поступка може стати причиною неадекватної оцінки предмета конфлікту (заниження його цінності для себе). У цьому випадку прийнята стратегія є самообманом і не веде до вирішення конфлікту; Дана стратегія може бути домінуючою для людини в силу його індивідуально-психологічних особливостей. Зокрема, це характерно для к...
