2. Неповне задоволення потреб співробітників в навчанні; 3. Неповне виявлення потреб в обученііВозможності 1. Більш раціональне витрачання коштів на навчання за рахунок бюджетування та планування; 2. Використання сучасних методів навчання; 3. Підвищення якості послуг за рахунок вдосконалення навчання; 4. Підвищення мотивації фахівців за рахунок вдосконалення обученіяРіскі 1. Погіршення іміджу компанії і втрата клієнтів через зниження якості послуг 2. Занадто великі витрати на навчання
Як випливає з аналізу, існують певні слабкі сторони в навчанні персоналу. Необхідно скористатися існуючими можливостями для їх усунення та нейтралізації ризиків.
Можна зробити висновок, про те, в яких областях співробітникам не вистачає навичок: навички ефективних комунікацій (ведення переговорів, телефонних бесід, обмін інформацією, поведінка в конфліктних ситуаціях); знання ділового етикету; планування робочого часу (тайм-менеджмент).
Крім того, аналіз скарг дозволяє визначити категорії співробітників, яким необхідно навчання. Через те, що максимальне число скарг адресовано фахівцям, які пропрацювали в компанії менше двох років, можна зробити висновок, що необхідно посилити програму адаптації для нових співробітників і приділяти більше уваги їх навчанню саме в перші два роки роботи в компанії.
Зробимо висновки. З метою оцінки ефективності організаційної структури підприємства і схильності підприємства соціальним ризикам, була проведена діагностика системи управління персоналом, оцінена динаміка чисельності персоналу, руху персоналу за категоріями, оцінена система стимулювання і навчання як форми мотивації співробітників.
При цьому шляхом анкетування співробітників з'ясовано, що велика частка співробітників стурбована кар'єрним зростанням і можливістю навчання за рахунок фірми, і розцінює нинішню систему стимулювання персоналу як недостатньо ефективну, що підтверджує схильність працівників соціальним ризикам.
Інтерв'ю з директором підприємства показало, що заходи ризик-менеджменту найбільш актуальні для відділу збуту та фінансового відділу, при цьому кожен відділ виконує свої тактичні дії з управління ризиками, - у відомість директора входить лише координація окремих дій відділів , і відповідно єдиної програми з управління ризиками підприємством не сформовано.
Результати експертного інтерв'ю показали, що найбільш істотним соціальним ризиком на підприємстві є ризик втрати працездатності, і на керуванні цим ризиком варто зосередити першочергову увагу.
Мірою щодо захисту від соціальних ризиків в чому є навчання співробітників, так як високий рівень професіоналізму є засобом підвищення значущості працівника в нестабільних умовах.
витрата виробництво собівартість
3. Шляхи вдосконалення організаційної структури управління підприємством на прикладі ВАТ «Татенергосбит»
витрати фінансовий собівартість
3.1 Аналіз відповідності організаційної структури підприємства цілям і завданням його діяльності
Для оцінки ефективності організаційної структури ВАТ «Татенергосбит» використовуємо методику, запропоновану М.М. Федоровою. Відповідно до цією методикою ефективність організаційної структури управління може бути визначена як функція від таких параметрів, як:
ступінь раціональності структуризації цілісної системи на елементи, що характеризується показником До сс;
ступінь раціональності структури відносин між елементами, що характеризується показником До св;
ступінь використання ринкових можливостей, що характеризується показником До мц;
ступінь використання внутрішніх можливостей, що характеризується показником До му.
(3.1.1)
де Ксс - показник ефективності складу системи;
Ксв - показник ефективності структури зв'язків;
КМЦ - показник ефективності механізму цілепокладання;
КМУ - показник ефективності механізму управління.
Розрахунок узагальнюючих показників Ксс, Ксв, КМУ виробляється з використанням методу ранжирування приватних показників за формулою:
(3.1.2)
де - кількість приватних показників, прийнятих для оцінки відповідного узагальнюючого показника;
- коефіцієнт вагомості показника (він встановлюється експертним шляхом за характером його впливу на результати роботи фірми, при цьому повинна дотримуватися умова);
- оцінка в балах за шкалою від 1 до m.
Показник прогнозних можливостей системи КМЦ, обумовлений відношенням результату до головної мети, повинен також враховувати те, що внесок підсистем у досягнення мети системи в цілому буд...
