Не часто працівники усвідомлюють, що втрати часу і несумлінна робота загрожують інтересам фірми і їх собственним21.Работнікі, в общем-то, не хочуть колективного управління. Вони не хочуть знати, куди йде фірма, хочуть робити те, що їм вкажуть, і не переживають, якщо ці вказівки виявилися неверниміСумма
Керівник може цілеспрямовано регулювати характер відносин у групі і впливати на СПК. Для цього необхідно знати закономірності його формування та здійснювати управлінську діяльність з урахуванням факторів, що впливають на СПК. А.Н. Леонтьєв виділяє цілий ряд факторів, що визначають соціально-психологічний клімат у колективі:
) Глобальна макросередовище: обстановка в суспільстві, сукупність
економічних, культурних, політичних та ін. умов.
) Локальна макросередовище, тобто організація, в структуру якої входить
трудовий колектив.
) Фізичний мікроклімат, санітарно-гігієнічні умови праці.
) Задоволеність роботою.
) Характер виконуваної діяльності.
) Організація спільної діяльності.
) Психологічна сумісність є важливим фактором, що впливає на СПК.
У створенні сприятливого соціально-психологічного клімату на виробництві велика роль безпосереднього керівника. Саме представники управління покликані найактивнішим чином брати участь у постійному, стійкому відтворенні таких психічних станів, як симпатія і тяжіння, позитивний емоційний фон спілкування, міжособистісна привабливість, почуття співпереживання.
Крім того, сформулюємо нашу інтерпретацію суті корпоративної культури підприємства:
? Роль корпоративної культури - об'єднання, адаптація, позитивний вплив на результати бізнесу.
? Церемонії, повчальні історії, символи, особлива мова використовуються для відбору та соціалізації персоналу, щоб вплинути на культурні цінності.
? Аналіз зовнішнього середовища, картини майбутнього і стратегії необхідний для визначення найбільш значущих цінностей для організації.
? З формуючих корпоративну культуру цінностей найбільше значення мають етичні цінності.
? Керівники формують етичні принципи, подаючи приклад підлеглим своїми повсякденними діями.
Високий рівень корпоративної культури є важливим стратегічним чинником, мобілізуючим всі структурні ланки корпорації та її окремих працівників на досягнення поставлених цілей в рамках задекларованої місії компанії.
Фактори, що формують внутрішній імідж серед персоналу, це:
- рівень лояльності керівництва до персоналу;
рівень інформаційної відкритості керівництва;
надаються соціальні гарантії;
можливість кар'єрного росту;
система заробітної плати і морального стимулювання;
рівень престижності підприємства;
моральна атмосфера підприємства.
Отже, можна зробити висновок про те, що для аналізу і вимірювання іміджу організації необхідно досліджувати всі його елементи, застосовуючи різні методики. У роботі сформульовані основні вимоги до методики формування корпоративного іміджу організації. Вибір методики для аналізу визначається в залежності від виду досліджуваного фактора, так для дослідження внутрішнього іміджу організації використовуються психологічні методики, а для дослідження зовнішнього - маркетингові кількісні та якісні методи.
. 3 Розробка методики оцінки і формування корпоративного іміджу підприємства
Методика формування корпоративного іміджу підприємства традиційно може бути представлена ??наступною послідовністю кроків:
. Аналіз маркетингового середовища підприємства та виділення цільових (найбільш важливих для його діяльності) груп громадськості.
. Формування набору найбільш істотних іміджеобразующіх факторів для кожної з цільових груп громадськості.
. Розробка бажаного образу підприємства (з погляду встановлених стратегічних цілей) для кожної цільової групи громадськості.
. Оцінка стану іміджу підприємства в кожній з цільових груп громадськості.
. Розробка і реалізація плану заходів щодо формування позитивного іміджу підприємства у свідомості цільових груп.
. Контроль результатів, що досягаються і корекція (при необхідності) плану.
Дана методика оцінки корпоративного іміджу підприємства, побудована у припущенні, що імідж, як інструмент ...
