дповівенним, встигати якісно виконувати свої обов'язки крім продажів, і, звичайно, займати одне з перших трьох місць з продажу;
Використання системи рангів для кожного типу співробітника (касира, комірника, менеджера з продажу) робить підйом по кар'єрних сходах більш реальним. Влаштовуючись на роботу у філію, співробітник стає менеджером зі збуту першого рангу. З часом, якщо співробітник проявляє ініціативу, він може пройти атестацію з мерчендайзингу, складу, касі та ін. Освоєння кожної нової обов'язки підвищує ранг продавця, а від підвищення рангу зростає часовий оклад. Всього існує чотири рангу для менеджера з продажу. П'ятий ранг присуджується заступнику менеджера і менеджеру.
Компанія не обмежується інструментами грошової мотивації. У філії також велика увага приділяється підтримці дружньої обстановки в колективі і врегулюванню конфліктів. Вищестоящі менеджери завжди намагаються застосовувати самі передові стратегії управління персоналом та взаємодії з ним.
І, звичайно ж, жодне свято в компанії DNS не обходиться без корпоративних вечорів. Поняття корпоратив в компанії включає в себе не тільки спільне святкування червоних днів календаря, але й організацію різних спортивних ігор і змагань між філіями, покликаних створити між ними здорове конкурентне середовище і згуртувати працівників з однієї філії.
Статистичні дані показують, що в місяці проведення конкурсів філія на Литкіна майже завжди виконує план продажів, і іноді, перевищує його.
Стимулювання збуту включає в себе такі інструменти збутового маркетингу як акції, знижки, подарункові сертифікати, лотереї і т.д. Через усталеного середнього рівня цін по галузі, споживачам більше немає різниці, де купити товар. Саме тому інструменти стимулювання збуту займають друге місце.
Томские філії ТОВ ??laquo; ДНС + Кемерово досить часто проводять різні акції, встановлюють знижки на товари, влаштовують лотереї. Чудовим прикладом використання стимулювання збуту може послужити Чорна п'ятниця 13 грудня 2013, коли DNS оголосила про знижки на весь асортимент в магазині, і влаштувало нічний розпродаж. Такий збіг числа, дня тижня і місяця дозволило компанії приурочити розпродаж, як до міфічної п'ятницю тринадцятого, так і до новорічних свят. Чорна п'ятниця виявилася дуже ефективним для організації заходом. Ефективність була обумовлена ??декількома факторами:
- Сезон. Грудень - це завжди місяць найбільшої кількості клієнтів, покупок і прибутку. Це викликано близькістю новорічних свят і необхідністю купувати подарунки;
- Метод стимулювання. Нічний розпродаж - дуже рідкісне явище в Томську. Це незвичайний і запам'ятовується хід, який привернув дуже багато споживачів;
- Метод встановлення знижок на товари.
Спланувавши акцію заздалегідь, компанія DNS у всіх філіях в Томську підняла ціни на всю продукцію. Ці ціни трималися п`ятнадцять днів, чого було достатньо, щоб вони закарбувалися в умах споживачів як нормальні. По закінченні цих днів, компанія оголосила про величезних знижках raquo ;, хоча, по факту, встановлення нової дисконтної ціни було всього лише поверненням до звичайних цінах на продукцію.
Таким чином, DNS привернув небувалу кількість клієнтів, які готові були мерзнути на холоді годинами, щоб дочекатися своєї черги і потрапити в магазин.
Економічна ефективність цієї акції була дійсно великий. Виручка за один день склала 12150400 р., А сумарні витрати на організацію акції, собівартість продукції та збитки від крадіжок і псування товарів склали 9065117 р. Таким чином, валовий прибуток за один день роботи склала 3085283 р. Ця сума еквівалентна валового прибутку за один стандартний місяць роботи філії.
Реклама займає третє місце в структурі комплексу просування і становить 1% від усіх витрат на комплекс збутового маркетингу. Філії DNS вдаються до використання реклами в рідкісних випадках, таких як поширення інформації про відкриття нової філії, про організацію акцій і так далі. Найчастіше, інформування потенційних споживачів відбувається шляхом прикріплення рекламних листівок до чека при покупці, роздачі буклетів, прокручуванні аудіо і відео роликів в самих філіях.
На зв'язку з громадськістю в звітний квартал не було виділено коштів. Так відбувається практично завжди. Це пояснюється тим, що компанія існує на ринку з 1998 року. DNS вже має репутацію, постійних клієнтів, широку збутову мережу, а споживачі добре обізнані про існування компанії. Тому DNS недоцільно приділяти більше коштів на рекламу.
Загалом, структура виглядає збалансовано щодо особливостей компанії, але, тим не менш, при аналізі збутового маркетингу з'ясувалося, що використовувана стр...
