align="justify"> Оцінка за результатами. Результат діяльності працівника є похідне від двох складових:
особистісна: здібності, професійна підготовленість, ставлення до праці взагалі, ставлення до організації;
організаційна: ясність і досяжність мети діяльності підприємства і працівника, забезпечення трудового процесу (матеріали, інструменти, технологія, обладнання), організація роботи (керівництво, режими роботи, вимоги до результату).
Оцінка мотивації за результатами припускає виділення зв'язку між цими складовими і визначення ступеня впливу кожної з них на діяльність працівника. Така оцінка проводиться шляхом порівняння планових і фактичних результатів роботи. Якщо досягнуті результати виявляються нижче запланованих, необхідно враховувати фактори, ускладнити виконання роботи (наприклад, працівник не був вчасно навчений). Методами отримання інформації, використовуваної для оцінки мотивації за результатами, виступають аналіз організаційних проблем, а також аналіз документів, що дають відомості про причини відхилень.
Оцінка поведінки. Характер і силу мотивації можна визначити за допомогою спостереження за поведінкою людини. Зокрема, мотивація проявляється через зусилля, старання, наполегливість, сумлінність, відповідальність і цільову спрямованість дій працівника.
Основним методом отримання інформації про діяльність співробітника є спостереження, в деяких випадках можуть бути застосовані методи психодіагностичного дослідження, а також соціологічні опитування. Характеристика поведінки може бути отримана шляхом опитування керівника або безпосереднього оточення співробітника («360 °») за певними критеріями, що описує ті чи інші його дії.
У таблиці 2.2.1 наведені характеристики ефективного та неефективного поведінки співробітників, оцінюваного за критеріями, що характеризує ставлення до праці.
Таблиця 2.2.1 Характеристики ефективного та неефективного поведінки співробітників
КрітерійПолюс нееффектівностіПолюс еффектівностіЖеланіе работатьСотруднікі проявляють апатію і байдужість до своєї работеСотруднікі проявляють енергійність, ентузіазм і прагнення до успехуРезультати трудаНе перевищують мінімально допустимих результатовПостоянно досягаються заплановані або перевищують їх результатиТрудовая дісціплінаРегулярное затягування термінів виконання роботи, прогули, запізнення, ранній відхід з роботи, часті больнічниеРабота виконується якісно і в строк, порушення трудового розпорядку сприймається негативно, рідкісні відсутності по болезніОтветственностьРаботнікі уникають ответственностіКаждий співробітник готовий брати на себе ответственностьОтношеніе до ізмененіямРаботнікі пручаються ізмененіямРаботнікі проявляють ініціативу і готові до необхідних змін
Оцінка за непрямими показниками. Сила мотивації може бути виявлена ??через непрямі показники. Так, однією зі складових мотивації є задоволеність працею, що виявляється в тому, що співробітники прагнуть продовжувати роботу в даній організації. Тому основним непрямим показником мотивації є рівень плинності персоналу, інтерпретація якого завжди є однозначною: чим вище рівень плинності, тим нижче задоволеність співробітників, і навпаки, чим нижче плинність, тим вище задоволеність. Для проведення дослідження мотивації була розроблена анкета, яка пропонувалася для заповнення працівникам підприємства, містить 19 питань. Питання можна розділити на 6 загальних категорій. У ході дослідження було опитано 22 людини. Результати анкетування зведені в таблицях (у відсотках від загального числа) за категоріями.
Як свідчать дані (таблиця 2.2.2), 81,8% працюючих задоволені своєю роботою і обраною професією.
Таблиця 2.2.2 Результати анкетування по категорії «задоволеність роботою», (%)
Категорія вопросовДаНетЗатрудняюсь відповісти та інші ответи1. Задоволеність роботою, разом у тому чісле81,89,19,11.1. Вам цікава виконувана робота? 81,89,19,11.2. Хотіли б Ви залишитися на цьому підприємстві? 90,9-9,11.3. Чи вважаєте Ви свою роботу цікавою, престижною, творчою? 72,718,29,1 Разом з тим 18,2% або не задоволені своєю роботою взагалі, або на аналізованому підприємстві. Щоб розібратися, що знижує мотивуючі фактори працюючих, розглянемо в таблицях інші категорії, за якими проводилося опитування.
Рис. 2.2.1 Задоволеність роботою співробітників за результатами опитування, (%)
Як свідчать дані опитування, всі працівники впевнені, що підготовка відповідають рівню їхньої роботи, але разом з тим 13,6% працівників вважають, що знань їм не достатньо і 63,6% хотіли б підвищити свою кваліфікацію (таблиця 2.2.3).
Таблиця 2.2.3 Результати анкетування по категор...
