послугами, розвитку матеріально-технічної бази, фінансового розвитку торговельного підприємства.
Управління чисельністю і складом працівників є найбільш відповідальним ланкою в загальній системі функцій управління персоналом торгового підприємства.
Основною метою управління чисельністю і складом персоналу є оптимізація витрат живої праці на виконання основних видів робіт, пов'язаних з діяльністю торгового підприємства, та забезпечення заповнення необхідних робочих місць працівниками відповідних професій, спеціальностей і рівнів кваліфікації. Реалізація цієї функції управління персоналом найбільшою мірою повинна бути ув'язана з загальною стратегією торгового менеджменту, тому що сформований на підприємстві трудовий потенціал та буде забезпечувати здійснення всіх стратегічних цілей і напрямків його діяльності.
Управління чисельністю і складом персоналу охоплює ряд послідовно виконуваних етапів робіт (рис. 8) .
В
Рис. 8. Основний зміст та етапи реалізації функції управління чисельністю і складом персоналу торгового підприємства.
Найчастіше в сфері торгівлі велика частина зусиль витрачається на нових клієнтів та на їх приплив (у Зокрема за рахунок реклами і прямого залучення менеджером компанії), старі клієнти залишаються без належної уваги (хоча саме вони вже приносять дохід і можуть його збільшити). Наша компанія робить акцент на клієнта і на його повторне звернення, підвищенні його задоволеності. Мета полягає в тому, щоб клієнт після першої покупки відчув якісне обслуговування, задовольнити всі потреби клієнта - на цьому будується успіх всього бізнесу: залучити, утримати клієнта, як постійного покупця.
1.3. Мотивація персоналу. Розробка та впровадження системи мотивації на підприємстві.
Служба персоналу підприємства створена для здійснення ряду цілком конкретних завдань, одна з яких забезпечення рівня високої працездатності персоналу, для забезпечення виконання цього завдання розробляється система мотивації співробітників підприємства. а саме розробляється система стимулювання персоналу в компанії, що є однією з найважливіших завдань служби з управління персоналом в організації. При розробці, впровадженні системи стимулювання необхідно чуйно враховувати специфіку бізнесу, обстановку в даній компанії, матеріальне положення організації і так далі.
Не секрет, що у кожної людини є потреби: первинні та вторинні. Первинні (Вітальні) мають В«коридорВ», хоча відрізняються у вантажника і директора. Вторинні (Психологічні) не мають В«коридоруВ» і у всіх однакові, незалежно від статусу людини. p> Обдурити персонал компанії безкарно можна не більше 2-х разів. Далі в колективі настає - незадоволеність, негативне ставлення до виконання своїх обов'язків, починає переважати мотивація уникнення. Переважаючий профіль потреб співробітників говорить про ступінь розвитку суспільства. Необхідно ...
