lign=left> При плануванні та організації роботи керівник визначає, що конкретно повинна виконати дана організація, коли, як і хто, на його думку, повинен це зробити. Якщо вибір цих рішень зроблений ефективно, керівник отримує можливість втілити свої рішення в справи, застосовуючи на практиці основні принципи мотивації.
Мотивація - це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації.
Загальновідомим фактом є те, що методи мотивації персоналу можуть бути як матеріальними, так і нематеріальними.
Що стосується матеріальних методів, то першочергову увагу слід звернути на організацію заробітної плати.
На даному підприємстві організація заробітної плати має відносно спрощений характер.
Рядові працівники (продавці магазинів, працівники складів, молодший обслуговуючий персонал (технічки, вантажники), охорона мають строго фіксований оклад, що не залежний від їхнього особистого внеску в діяльність організації, а також отримують премії за результатами роботи всього підприємства в цілому. Така ж схема оплати праці застосовується до працівників бухгалтерії та відділу кадрів.
Завідувачі магазинів також мають фіксований оклад + премія за результатами діяльності їх підрозділи + премія за результатами діяльності всього підприємства.
Керівники служб (комерційний директор та його заступник, головний бухгалтер, начальник відділу кадрів, начальник відділу охорони) крім посадового окладу мають відсоток від прибутку.
Таким чином, безпосередньо матеріально зацікавленими в поліпшенні показників роботи ТОВ В«КрістаВ» є керівники, а залежність заробітної плати решти працівників від ефективності його роботи явно недостатня.
Економічна відповідальність працівників ТОВ В«КрістаВ» реалізується шляхом прямого зменшення заробітної плати винних працівників на суму пред'явлених до них претензій за упущення в роботі. p align=left> Що стосується нематеріальних форм мотивації, то тут ситуація складається ще більш плачевна. Єдиним проявом даних форм є винесення подяки персоналу ТОВ В«КрістаВ» за досягнуті результати (обсяги продажів та/або відсутність скарг з боку покупців), а також звання В«Кращий працівник року В»(за тими ж критеріями).
Таким чином, мотивація, як функція управління, на даному підприємстві виражена слабо, що виражається насамперед у високій плинності. Це безсумнівно надає саме згубної вплив на результати роботи ТОВ В«КрістаВ».
В
2.2.4 Контроль та аналіз
Аналіз і контроль є настільки взаємопов'язаними функціями управління, що, характеризуючи їх прояв на даному підприємстві, я вважаю за доцільне розглянути їх у комплексі, так як саме в процесі контролю відбувається аналіз основних показників результативності роботи підприємства, аналіз використання наявних ресурсів...
