і добитися від неї великих результатів.
Основні психологічні характеристики співрозмовників і методи спілкування з ними наведені в додатку 3.
3. Рекомендації з використанню соціально-психологічних методів управління.
Для аналізу використання соціально-психологічних методів була взята одна з бригад цеху термічної обробки матеріалу механоскладального виробництва ВАТ В«АВТОВАЗВ». Три працівника бригади, а також два майстри були протестовані на визначення типу темпераменту і ступеня конфліктності. p> За результатами тестування було виявлено, що один з майстрів є самим конфліктним людиною в колективі, тобто прискіпливим, схильним до критики, здатним загострити ситуацію, що склалася в залежності від настрою. На відміну від нього інший майстер виявився товариським, більш лояльним і здатним протистояти загострень в колективі.
На противагу цьому більша частина робітників, а це 50% виявилася зовсім безконфліктної частиною колективу, можна навіть сказати пасивної, безініціативної і нічим не цікавиться. p> За типом темпераменту один майстер відноситься холеричного типу, а інший - до флегматическому. Два працівника виявилися флегматиками, а інший працівник - сангвінік.
Відповідно з результатами аналізу можна виділити наступні рекомендації щодо більш ефективному використанню соціально-психологічних методів управління персоналом:
1. Проведення психологічних тренінгів з керівним складом підприємства;
2. Створення та розвиток служби психологічної підтримки та допомоги персоналу, якій необхідно співпрацювати з керівництвом підприємства;
3. Мотивація і стимулювання персоналу до активної роботи;
4. Введення в частина корпоративної культури таких днів, як В«День ЕтикетаВ», В«День ввічливостіВ»
Висновок
В
У сучасних умовах зазнала суттєвих мотивація керівництва персоналом: переважне значення придбали соціально-економічні та соціально-психологічні методи управління персоналом над адміністративними; керівництво тепер спрямоване на здійснення співробітництва персоналу і адміністрації для досягнення намічених цілей; отримав розвиток принцип колегіальності в управлінні.
Метою управління персоналом стало спонукання працівників до розвитку їх здібностей для більш інтенсивної і продуктивної праці. Вважається, що керівник повинен не наказувати своїм підсиненим, а спрямовувати їх зусилля, допомагати розкриттю їх здібностей, формувати навколо себе групу однодумців. p> Для кожного керівника необхідно розробити спеціальні брошурки по грамотному управлінню колективом.
У теоретичній частини курсової роботи проводилося вивчення особистості як об'єкта управління, особливості особистості, індивідуальні характеристики. Були детально розглянуті соціальні та психологічні методи впливу на персонал.
В аналітичній частини було детально проаналізовано підприємство ВАТ В«АВТОВАЗВ», його роль і місце в еконо...
