овими і особистісними.
Існує багато причин для конфліктів. Зазвичай це недоліки в організації виробництва, управління та праці, неправильні дії керівника і підлеглих, психологічна несумісність людей, порушення трудового законодавства та т.д.
Для визначення причин конфліктної поведінки застосовуються різні методи, наприклад, метод картографії конфлікту . Суть його полягає в графічному відображенні складових конфлікту, у послідовному аналізі поведінки учасників конфліктної взаємодії, у формулюванні основної проблеми, потреб учасників, способів усунення причин, що призвели до конфлікту (мал. 5).
В
До Т Про
Потреби,
побоювання
До Т Про До Т Про
Потреби, П Р Про Б Л Е М А Потреби,
побоювання побоювання
До Т Про
Потреби,
побоювання
В
Рис.5. Карта конфлікту
В
На одному з підприємств виникла конфліктна ситуація в області взаємин між керівником підприємства та керівником структурного підрозділу (Керівник служби управління персоналом). Директор підприємства, зрілий керівник з великим стажем керівної роботи пенсійного віку Петров С.І. Керівник служби управління персоналом Архангельський В.Г., порівняно молодий спеціаліст, який прагне поставити роботу з підбору і розстановці кадрів на наукову основу. Він пройшов стажування в одній з фірм Англії. p> Деякий час директор підприємства Петров С.І. вельми охоче йшов назустріч методам і стилю керівництва керівника служби Архангельського В.Г. Проте потім намітився різкий перелом у їхніх взаєминах не тільки за діловими, а й по особистим зв'язкам. Петров С.І. став різко критикувати і засуджувати поведінку Архангельського В.Г., відновлювати проти нього трудовий колектив не тільки служби управління персоналом, а й керівників інших підрозділів заводу.
Складемо карту даного конфлікту (рис.6).
С. І. Петров
В
Потреби: Побоювання:
повагу підлеглих втрата контролю, p> і одноосібне зниження рівня
прийняття рішення едінолічія
В.Г.Архангельскій Керівники
структурних
Потреби: підрозділів
цікава робота, Взаємовідносини заводу
самостійність,
самовираження Потреби:
нормальні
Побоювання: відносини
втрата ініціативи,
застійна робота, Колектив служби Побоювання:
небезпека управління персоналом бути
звільнення втягнутими
в конфлік т
Потреби: Побоювання:
самостійна бути втягнутим в
цікава робота, конфлікт, втрата
нормальні відносини роботи
В
Графічне відображення потреб і побоювань (рис.6) сприяє знайти можливості для ш...
